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Cursos de recursos humanos

Capacitación y desarrollo de los Recursos Humanos: En 1961, el profesor Theodore Schultz de la universidad de Chicago, enunció por primera vez el concepto de que las habilidades y conocimientos humanos son una forma de capital. Se expresó de la siguiente manera: "Aunque es obvio que la gente adquiere destrezas útiles, no es obvio que estas destrezas, conocimientos y actitudes son una forma de capital y que es parte de una inversión deliberada que ha crecido en el mundo occidental en forma más rápida ...
Administracion de recursos humanos: Como aprender a manejar un departamento de recursos humanos en estos momentos en donde la calidad se impone ante todo. Estamos viviendo en un tiempo de Competencia y debemos ser buenos profesionales para ser exitosos Administracion de recursos humanos
Técnico de selección de personal: Una de las más importantes consultoras españolas en recursos humanos, Formaselect, te ofrece las claves básicas que debe regir todo proceso de selección de personal. Quédate siempre con los mejores profesionales gracias a este curso gratis.
Técnico de selección de personal
Cómo ser feliz: MailxMail.com y Manuel Giraudier, postgraduado en Dirección de recursos humanos presentan en este curso todas las técnicas posibles para poner tu interruptor de la felicidad en "on" y aprovechar toda la energía para realizar todo lo que te propongas. Una guía práctica para conseguir la felicidad.

Su autor, Manuel Giraudier atesora una larga experiencia en temas de desarrollo personal y profesional. Ha escrito diversos libros e imparte ...
Desarrollo de recursos humanos: Los recursos humanos y la administración del talento, el potencial y las competencias. Desarrollo de recursos humanos
Cuatro pasos para crear tu propio centro de llamadas: Con este curso podrás considerar cuatro puntos estratégicos antes de lanzarte a una inversión. Estos cuatro pasos vitales te ahorrarán el tiempo en decidir si te conviene o no tener tu centro de llamadas inhouse o contratar los servicios externos.

Además podrás conocer las características de los centros de llamadas, además de la tecnología y los recursos humanos necesarios para llevarla a cabo Cuatro pasos para crear tu propio centro de llamadas
El acoso psicológico en el trabajo (mobbing): El acoso psicológico en el trabajo es un problema de recursos humanos emergente a partir de los años 80. Las estadísticas indican que el 9% de los trabajadores en Europa tienen este problema; el cual constituye una fuerza laboral de aproximadamente 1.400.000 trabajadores que cada día se ven imposibilitados de realizar sus tareas de forma efectiva.

En España el 15% de la población activa presentan los mismos problemas, constituyendo más ...
Cómo encontrar trabajo: Infojobs.net, la bolsa de empleo lider en España le muestra gratis el camino más corto para encontrar trabajo. Todos los secretos de los directores de recursos humanos al descubierto.
Cómo encontrar trabajo

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Capítulos que hablan de recursos humanos

Concepto de Administración: Es el proceso mediante el cual una empresa desarrolla y ejecuta organizadamente sus actividades y operaciones, aplicando los principios que le permitan en conjunto tomar las mejores decisiones para ejercer el control de sus bienes, compromisos y obligaciones que lo llevarán a un posicionamiento en los mercados tanto nacionales como internacionales.Naturaleza dela OrganizaciónUna empresa se podrá organizar, cuando define su intención de explotar alguna ...
Áreas Funcionales: La áreas funcionales están definidas en la empresa de tal manera que hay personas responsables por cada área y delegación de funciones en otras que logran constituir un equipo de trabajo, que buscando la sincronización y armonía en el desempeño se logran alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan. Las áreas las podemos establecer así: La gerencia es el núcleo de la responsabilidad total de la empresa y en donde se toman las decisiones ...
Objetivos: Establecer principios claros de la administración y Gerencia organizada para dar una óptima utilización de todos los recursos humanos, financieros, técnicos y otros que conlleven a la materialización de los sueños.EstrategiasLa administración; asumirá un conjunto de disposiciones que le permitirán tomar las decisiones más acertadas para que los procesos productivos alcancen un alto grado de productividad y competitividad en los mercados, que en últimas ...
Adecuaciones curriculares de acceso.: Una adecuación de acceso se comprende como cualquier objeto, equipo, sistema o producto adquirido comercialmente, adaptado o construido con el propósito de aumentar, mantener o mejorar las capacidades funcionales de los alumnos con capacidades diferentes (concepto básico de asistencia tecnológica), así como cualquier servicio que contribuya directamente al alumno con capacidades diferentes en la selección, adquisición o uso de un equipo de asistencia ...
Reclamación al semac: Las Palmas, a 17 de Julio de 2003.D. Manuel Herrero Martín, con DNI 46.528.943 - L, casado y con domicilio en C/ Mesa y López, 48, 2ºB, comparece ante SEMAC y hace saber:Que solicita servicios de arbitraje y conciliación, por los hechos que se expondrán a continuación, con la empresa Hotel El Sol, S.A., sita en el municipio de S. Bartolomé de Tirajana, provincia de Las Palmas de Gran Canaria.HECHOS:i) Que he prestado servicios en la citada ...
Conclusión: Aplicar con efectividad todos los procesos de la Gerencia de Seguridad Industrial, conlleva muchas situaciones complicadas y muchas controversias entre las demàs Gerencias de la organizaciòn. Nadie quiere ver invadido su territorio y no permite que otro Gerente decida por el, siempre quieren el protagonismo de las actividades de la empresa, pero, no son capaces de tomar las decisiones dificiles a la hora de su aplicaciòn, se la pasan o ...
Procesos de la Administración de Seguridad Industrial: Los Procesos de Administraciòn de Seguridad Industrial pertenece al Sub-Sistema de Mantenimiento de recursos humanos, los cuales pueden mencionarse:* Prevenciòn de Accidentes.* Protecciòn contra Incendios.* Protecciòn de Bienes y Personalidades.* Protecciòn Ambiental.* Ergonomia Laboral.* Medicina Ocupacional.* Administraciòn de Seguridad Industrial. Estos procesos se mantienen interrelacionados estrechamente e interdependientes. ...
El marco legislativo: Desde hace 20 años la legislación se ha preocupado por conseguir la integración laboral de las personas discapacitadas en las empresas, pero quizás, sea más complicado de lo que en realidad parece.La Ley de Integración Social y Laboral de Minusválidos (L.I.S.M.I) aprobada en 1982, regula la obligatoriedad de reservar el 2% de la plantilla a trabajadores discapacitados, tanto en empresas públicas como privadas de todos los sectores.De manera excepcional, ...
Gerencia epidemiológica y modelo desarrolista: La concepción del modelo desarrollista en el enfoque epidemiológico tiene que tomar en cuenta necesariamente el componente de la sustentabilidad ecológica y requerimientos sociales, pero además en la actualidad el paradigma de la globalizaciónxLos aspectos sociales del desarrollo son parte de un sistema complejo de interrelaciones que abarcan todas las esferas que constituyen la sociedad, de ahí que la visión tradicional gire hacia el enfoque que ...
Trabajo en equipo: TRABAJO EN EQUIPO- La eficiencia laboral comienza invariablemente con el óptimo aprovechamiento de los recursos humanos, físicos y financieros.- Los resultados de una empresa dependen de cada una de las personas que la integran.- El deseo de permanecer se puede y debe realizar mediante los equipos de trabajo.- Adquirir un compromiso laboral y personal de ejecución y esfuerzo con la organización a la que pertenecemos.- Hacer ...
Bibliografía: Morrás, Rodrigo y Volensky, Gerson Universidad Adolfo Ibañez,1997.La Revolución del Conocimiento: Aprendizaje y Creación de Valor en la Organización. Werther, William y Davis,Keith Administración de Personal y recursos humanos,4 edición.Cap.9: Capacitación y Desarrollo. Robbins,Stephen Comportamiento Organizacional: Teoría y Practica.7 edición; Cap.13 y 16. Buchwald, Ernesto Capacitación por Objetivos. Edición ICARE,1982. Estadísticas Departamento ...
Costo de inversión y de Operación de los presupuestos participativos parroquiales: La Municipalidad destina anualmente, partidas presupuestarias aprobadas por el Concejo Cantonal, para atención al sector rural, dentro de estas, una partida, es distribuida, en forma diferenciada, a cada parroquia para ejecución directa de proyectos de equipamiento comunitario que forman parte de los presupuestos participativos. A partir del año 2001, éste monto se ha ido incrementado de la siguiente forma:- Año 2001, 1´200.000 U. S. Dólares, ...
Clasificación de los Centros de Cómputos: Clasificación por su forma de proceso: Centralizados y descentralizados Características de los centralizados1.Mayor tendencia a la especialización. 2.Mayor dependencia técnica hacia el centro. 3.Se procesan grandes volúmenes de información. 4.Hay mayor gasto en cuanto a recursos humanos. 5.Tiempo de respuesta al usuario es lento. 6.Menos recursos de equipamiento. Características de los descentralizados1.Personal especializado reducido. 2.Acceso inmediato ...
Métodos y tipos de Control: 1.Controles anteriores a la acción: estos nos sirven para asegurarnos que los recursos humanos, materiales y financieros han sido presupuestados. 2.Controles posteriores a la acción: se utilizan para medir los resultados de una actividad que se ha determinado. 3.Controles directivos: están diseñados para detectar aquellas desviaciones que puedan alejarnos de las metas normales y puedan dar lugar a medidas correctivas. Los sistemas computarizados ...
Recomendaciones generales: Las siguientes recomendaciones son en base al análisis realizado en las nueve empresas que se tomaron como muestra, dichas recomendaciones han sido probadas y los resultados se visualizan a corto tiempo, cabe mencionar que es muy importante la apertura al cambio que tenga el empresario ya que muchas veces al tratar de implementar sistemas logísticos en una compañía los primeros problemas a los que se enfrenta el implementador es la falta de apoyo ...
Palabras poco comunes y conceptos ecológico II: COMUNIDAD. Conjunto de poblaciones en un área determinada. CONSERVACIÓN. Protección y uso razonable de los recursos humanos. CONCESIONES: es un acto administrativo por el cual el Estado a través del Comité otorgara a las comunidades y organizaciones locales ancestrales del manglar el uso, goce, aprovechamiento y administración exclusiva de todos los productos, fauna y vida silvestre o nativa, de un área delimitada. CONSERVACIÓN: Actividad de protección, ...
Tipos de currículos - El cronológico: El currículo cronológico lo puede utilizar casi todo el mundo. Este tipo de currículo resulta tan fácil de escribir como de leer. Su estilo directo y telegráfico permite a los expertos en recursos humanos examinar varios en muy poco tiempo.Quién debe huir de él: todo aquél que tenga lagunas en su currículo; los que hayan estado un periodo de tiempo largo en el paro tendrían que elegir el currículo funcional, haciendo hincapié en su experiencia y ...
Tipos de currículo - El básico o genérico: El currículo básico es el más utilizado por los más jóvenes por su sencillez. Los expertos en recursos humanos valorarán en él la presentación, los primeros pasos profesionales, la formación...Con muy pocos datos podrán saber si se encuentran ante un posible diamante en bruto.Cómo es: sencillo, corto (nunca más de un folio) y sin pretensiones. Redactado de forma telegráfica, sin narraciones de ningún tipo.Quién tiene que utilizarlo: es el recomendado ...
Carta de candidatura espontánea: Las cartas de candidatura espontánea son aquellas en las que el candidato envía cartas a las empresas de su interés, a pesar de que éstas no mantienen abierto un proceso de selección. Estas solicitudes espontáneas sirven para presentar al candidato ante una empresa. La carta espontánea se desmarca de las de otros candidatos: la competencia es menor, los candidatos que utilizan este método pueden anticiparse a las necesidades de la empresa. Suelen ...
La carta de agradecimiento post-entrevista: Aunque ha caído en desuso, esta misiva es un detalle de educación que en nada te puede perjudicar y que puede ayudarte a dejar la puerta de esa empresa entreabierta, además de servirte como método de seguimiento en el proceso de selección.Ana Isabel Gutiérrez AnduizaC/ del Ave, 1928900 MadridTel.619 000 001Álvaro LoubetResponsable de recursos humanos JP Thomanson AuditoresC/ Marqués de Cáceres, 7528023 MadridMadrid, 21 de diciembre de 2002-11-07Estimado ...
Estudia a fondo la empresa que te va a entrevistar: Nada más desastroso que el candidato que no sabe ni una palabra sobre el puesto de trabajo o la empresa demandante.En primer lugar investiga sobre los siguientes aspectos:-Trayectoria de la empresa y de sus principales socios o fundadores-Su línea de productos y marcas-Su plantilla-Sus principales aciertos, éxitos y logros en el pasado-Sus errores, si es que los ha habido-El volumen del negocio-El puesto que ocupa con respecto a la competencia-Sus ...
Los errores que no puedes cometer al redactar un currículo (I): Un buen currículo sólo ocupará una página, dos si la experiencia profesional lo requiere. Es complejo, pero debemos aprender a "quitar paja" de nuestro expediente. El responsable de recursos humanos tiene cientos, miles de ellos sobre la mesa y no puede dedicarles más de cinco o diez minutos a cada uno. Ponle las cosas fáciles resumiendo tu trayectoria, dejando sólo aquello que aporta algo al puesto de trabajo que demandas.Además, el currículo ...
Introducción: El curso de Técnico en Selección de Personal es un curso dirigido a todo aquel alumno interesado en el campo de los recursos humanos.A lo largo del curso estudiaremos todo el proceso de selección completo, desde la descripción de un puesto de trabajo (algo sumamente importante para saber que candidato se adecua mejor a ese puesto) hasta la elección del candidato a cubrir el puesto.Vamos a desarrollar el programa en tres partes diferentes:-Descripción ...
Definición del Problema, Objetivos y Tipo de Investigación: En esta etapa es importante definir el problema o la situación para la cual se justifica la realización de la Investigación de Mercado; este tipo de situaciones por lo general surgen debido a que el entorno de los negocios cambia permanentemente y los nuevos servicios y productos aparecen en el mercado de manera constante; por ejemplo, la Investigación de Mercado muchas veces es necesaria ante la introducción de un producto nuevo al ...
Generalidades: I.1. El entorno actualEn un mundo cada día más competitivo y globalizado -entendido este último proceso como una creciente interdependencia a todos los niveles de la actividad humana-, la correcta valoración del entorno marca la diferencia entre los que sobreviven abriendo las puertas a las herramientas más modernas disponibles para efectuar el proceso de adopción de decisiones, al ampliar el Universo de conocimientos y facilitando la comprensión, ...
Tareas administrativas (3): Actividades de dirección (continuación) - Dirección comercial: se puede decir que en toda empresa, la función comercial cumple un rol prioritario, ya que como lo decía el profesor Oscar Johansen, la empresa adquiere materiales con los cuales crea un producto o servicio, lo comercializa y con lo obtenido adquiere nuevos materiales con los cuales crea productos o servicios los cuales comercializa, etc.Se puede decir que si no ...
Quién lo hace. Presentación general: Cuando alguien nos conoce por primera vez, lo primero que hacemos es presentarnos para que el interlocutor tenga algunos datos básicos para conocernos y reconocernos.Igual pasa con nuestro proyecto. Es muy conveniente presentarnos, cuál es nuestro nombre, qué hacemos, por qué, nuestras actividades, así como otros datos que consideremos importantes, desde el tiempo que llevamos funcionando, cuántos somos, a cuántos representamos, historia de la organización ...
La estructura básica de un proyecto.: A lo largo de los siguientes capítulos describiremos brevemente los aspectos básicos a tener en cuenta a la hora de redactar un proyecto de calidad.Los puntos a trabajar serán los siguientes:1.- El informe preliminar del proyecto2.- Quién lo hace. Presentación.3.- Por qué se hace. Fundamentación.4.- Dónde lo hacemos. Localización.5.- Para quién. Destinatarios.6.- Para conseguir qué. Objetivos.7.- Cómo conseguirlo. Metodología y actividades.8.- Cuándo ...
Con quién contamos para hacerlo. Recursos humanos: Cuando elaboramos un proyecto hemos de tener en cuenta las personas que van a participar en él, que cualificación profesional o personal tendrán que tener, las funciones que van a realizar y los momentos en los que van a realizar dichas funciones. Igualmente será necesario realizar un organigrama funcional, las distribución de las cargas de trabajo, las remuneraciones (si las hubiera), la formación necesaria, etcétera. Con quién contamos para hacerlo. ...
Puntos críticos: Todo gerente y supervisor enfrenta docenas de situaciones de rutina con los empleados que potencialmente pueden ser causas de demandas. Una simple solicitud de licencia puede convertirse en un problema. La empresa debe conocer qué leyes se aplican en cada país para la solicitud de diferentes tipos de licencias (enfermedad, vacaciones, maternidad, incapacidad, etc.) Naturalmente, toda solicitud debe ser manejada de forma justa y consistente.Los empleados ...
Disciplina y Despido de empleados: Al aplicar acciones disciplinarias debe ser consistente, razonable, y justo. Documentar cada acción es de vital importancia.-Asegúrese de que conoce las normas-Informe a los empleados sobre el proceso disciplinario-Antes de tomar acciones disciplinarias importantes, consulte con el Departamento de recursos humanos-Si el empleado está en riesgo de ser despedido, infórmele por escrito y pídale que lo firme-Determine si el empleado pudiera tener alguna ...
Introducción: Las demandas laborales pueden significar costos millonarios para la empresa. En la mayoría de los casos el Gerente o Supervisor son los causantes de demandas que pudieron evitarse.Causas más comunes de demandas.-1. Decir algo que no debieron decir2. Hacer las preguntas equivocadas3. Tratar a los empleados injustamente4. Humillar, acosar o tomar represalias contra el empleado5. No hacer nada cuando se requería una acción de su parteEn las próximas ...
Habilidades y activos clave de la industria: Las habilidades con las que cuentan las agencias de Telemarketing, en México se pueden resumir a:-Servicio nuevo-Época de recesión-recursos humanos baratosComo el servicio es nuevo, relativamente en México, entonces llama mas la atención de los empresarios, el concepto y la mayoría de las veces hasta la palabra por sí misma. Entonces desean saber mas y comienzan a realizar sus investigaciones, empiezan a participar en seminarios, platicas, asisten ...
Mercados Internacionales: Ahora mas que nunca debemos de tomar en cuenta también a los mercados internacionales, principalmente con USA. y Canadá. Ya que se inicia la integración formal de la economía del mayor bloque comercial del mundo; con la infinidad de retos y oportunidades que este tratado representa para todos nosotros ya que este factor y la estabilización de nuestra economía, ha creado una expectativa positiva dentro del ámbito comercial y empresarial de nuestro ...
Alternativas de solución: Realizando una evaluación de causas y efectos, se pueden implementar las siguientes alternativas:a) Responsabilidad de la Organización:- Desarrollo de políticas, considerando el factor humano parte importante y fundamental para el logro de objetivos.- Capacitar a todo nivel considerando los siguientes temas: Liderazgo, Desarrollo Personal, Autoestima y Valores.- Evaluación periódica de los responsables de las operaciones.- Incentivar la participación ...
Introducción: El acoso psicológico en el trabajo es un problema de recursos humanos emergente a partir de los años 80. Las estadísticas indican que el 9% de los trabajadores en Europa tienen este problema; el cual constituye una fuerza laboral de aproximadamente 1.400.000 trabajadores que cada día se ven imposibilitados de realizar sus tareas de forma efectiva. En España el 15% de la población activa presentan los mismos problemas, constituyendo más de 2.000.000 ...
Liderazgo e involucramiento de los recursos humanos: Debido a que los esfuerzos del DO y las políticas y prácticas de los departamentos de recursos humanos inevitablemente son interdependientes, primero comentaremos acerca del rol de departamento de recursos humanos (RH) o de personal. La mayoría, si no es que todas las áreas de ramificaciones del sistema que abordaremos en este capítulo, son áreas de interés para el ejecutivo Señor de RH y para los departamentos de RH. Los esfuerzos del DO tienen ...
Requisitos ISO 9001: 2000: En este capitulo indicaremos de forma general los requisitos que indica la norma de calidad ISO 9001:2000 y se dará de forma breve una explicación de los mismosLa ISO 9001:2000 esta estructurada en 4 puntos de los cuales se derivan subpuntos4.0 SISTEMA DE GESTION DE CALIDADAquí se indica como se debe de llevar la gestión general de la empresa. Manual de CalidadControl de documentosRegistros, etc.5.0 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓNAquí se indica ...
Entrevista II: Establecimiento público.Nivel secundario.4° y 5° año.Asignatura: físico-química.a) ¿ Cuáles son los valores que tiene en cuenta, según un orden de prioridad, al fijar los objetivos de las asignaturas? ( morales, estéticos, intelectuales, religiosos, vitales, sociales, etc.) y cómo los trasmite?Intelectuales, vitales, sociales/ morales. Se transmiten con permanentes ejemplos de cómo se puede aplicar los conocimientos a favor de la vida y en sociedad ...
¿Cómo las organizaciones desarrollan la excelencia?: Las empresas para desarrollar la excelencia orientada hacia los clientes deben confeccionar un "Plan de Excelencia en el Servicio".Este plan debe apuntar como objetivo a potenciar la Excelencia en el servicio al Cliente, teniendo en consideración actividades como:· Medir la satisfacción que posee el cliente, desarrollando y aplicando herramientas para conocer su percepción de esta.· Reforzar un programa de beneficio a los buenos clientes; ...
Nuevas Tendencias De Gestión (Competencias): El rol en la Gestión de recursos humanos (G.R.H), por parte de los gerentes, en las estrategias de productividad, las variables tecnológicas, son un requisito para determinar el potencial de la productividad, sin embargo las variables humanas o de actitud son de mayor fuerza, en la determinación de la productividad del momento. Una deficiencia en motivación puede anular con mayor facilidad, mayor rapidez y más a fondo el efecto del equipo tecnológicamente ...
Perfil Del Profesional De Recursos Humanos: En el nuevo rol en la gestión de recursos humanos (R.H.), el profesional, es un promotor de cambios, como son entre otros calidad total, reingeniería de procesos, y mejoramiento continuo, basado todos estos aspectos en valores humanos.El lugar de trabajo para estos profesionales es en organizaciones ágiles y dinámicas, y con la capacidad de entender los cambios en el ambiente y las conductas de los R.H.Es por lo cual el profesional de R.H. en la ...
Entorno competitivo: La sociedad en la que estamos viviendo ha cambiado el paradigma del trabajo el cual se ve representado en nuevas formas de producción, que se basan principalmente en el procesamiento y flujo constante de la información, permitiendo así, que las empresas tiendan a la diversificación en los sistemas de producción y se encuentren insertas en un nuevo entorno caracterizado por una dinámica de cambio constante.Además otro aspecto dentro de los cambios ...
Clasificación de la auditoría: a) De acuerdo a quienes realizan el examen1- Externa 2- Interna 3- GubernamentalEs externa, cuando el examen no lo practica el personal que labora en la la Entidad, es decir que el examen lo practica la Contraloría o Auditores independientes. En la empresa privada las auditorías solo la realizan auditores independientes.Es interna, cuando el examen lo practica el equipo de Auditoría de la Entidad(Auditoría Interna).Es gubernamental, cuando la practican ...
Importancia de la auditoría: Las auditorias en los negocios son muy importantes, por cuanto la gerencia sin la practica de una auditoria no tiene plena seguridad de que los datos económicos registrados realmente son verdaderos y confiables. Es la auditoria que define con bastante razonabilidad, la situación real de la empresa.Una auditoria además, evalúa el grado de eficiencia y eficacia con que se desarrollan las tareas administrativas y el grado de cumplimiento de los planes ...
Concepto de auditoría: Auditoría: Es el examen profesional, objetivo e independiente, de las operaciones financiera y/o Administrativas, que se realiza con posterioridad a su ejecución en las entidades públicas o privadas y cuyo producto final es un informe conteniendo opinión sobre la información financiera y/o administrativa auditada, así como conclusiones y recomendaciones tendientes a promover la economía, eficiencia y eficacia de la gestión empresarial o gerencial, ...
Organización y administración: Empresa es una unidad de producción cuyo objetivo es maximizar los beneficios. Producción conjunto de factores de producción (tierra-trabajo-capital), recursos e insumos PRIMER PASO: DETERMINAR EL OBJETIVOADMINISTRACION AGROPECUARIA 1. EL proceso productivo es biológico automático 2. la producción requiere tierra como: sostén, espacio físico, insumo activo, productivo. 3. la producción depende de las condiciones naturales del medio ambiente El empresario ...
Introducción: La protección de Edificios normalmente se efectuara de forma estática o con rondas de tipo interior, aún cuando lo normal es que se realice de forma mixta. Por ello el Vigilante de Seguridad tendrá que observar con atención las zonas que esta custodiando, protegiendo, controlando, etc., por lo tanto este tipo de protección será por Zonas de Garantías o Áreas de Seguridad (Partes del edificio que exigen unas medidas de seguridad específicas).Pero ...
Proceso de desarrollo de la estrategia de la empresa: El proceso de desarrollo de la estrategia surge de analizar los factores internos de la compañía (volumen de ventas, crecimiento, etc.), como así también factores externos (consumidor, competencia, y el entorno socio - económico). La estrategia supone en fijar objetivos basándose en donde se quiere llevar a la empresa en el futuro. Para lo cual se elegirán las políticas para conseguirlos, entendiéndose por tales los criterios y normas a seguir ...
Yo soy feliz y he alcanzado el éxito: Yo soy feliz y he alcanzado el éxito. Vaya afirmación! No es pedantería. Simplemente es la realidad. Mi realidad.¿Qué coche tengo? ¿ Cuánto gano? ¿Cómo vivo? Que mas da. Alcanzar la felicidad y el éxito puede ser totalmente distinto para cada uno.Mire, desempeño un puesto directivo en la empresa privada y a la vez imparto conferencias y seminarios para el desarrollo personal y profesional de las personas. He escrito varios libros sobre estos temas, ...
El proceso para la solución de problemas: Un proceso único para solucionar problemas no se ha descubierto todavía, sobre todo en la materia de recursos humanos, en realidad es la secuencia de los pasos que puede ser utilizada en solucionar la mayoría de los problemas. Es el acercamiento analítico flexible, adaptable y puede modificarse para ocuparse de una amplia gama de problemas.Los expertos de gerencia concuerdan que a todas las partes implicadas en el problema debe ser permitido estar ...
Consideraciones metodológicas para el Seguimiento: El seguimiento implica considerar los documentos clave. En este sentido, el propio marco lógico se constituye en el documento de referencia central para llevar adelante un proceso de seguimiento que además puede identificar falencias que requieren de ajustes.En un proceso rutinario de seguimiento a la ejecución de un proyecto de desarrollo local se debe poner énfasis en: Realización de actividades establecidas. La calidad de las actividades. Cumplimiento ...
Vocabulario y Terminología: 4. Datos Básicos.Se definirán, en este apartado, una serie de elementos específicos de la contabilidad de costos, en forma convencional, tal como se usarán en el sistema de contabilidad de este curso. Como sigue:Proceso de producción. Proceso físico donde se transforman o modifican los insumos productivos primarios y se obtiene un producto nuevo.Materia prima. Insumo transformable. Es materia prima directa la que se identifica y cuantifica en una ...
Conclusión: CONCLUSIÓN El comportamiento organizacional mayormente se centra en el desempeño de los recursos humanos dentro de la organización, el cual influye para poder lograr nuestros objetivos planeados.OPINION DEL GRUPOEste tema nos ayudara en un corto, mediano o largo plazo en la organización y/o desarrollo de nuestra empresa, ya que por medio de este estudio, sabremos como seleccionar a nuestro personal, que formara parte de la misma y así ...
Introducción, definición del C O y actividades del administrador: INTRODUCCIÓNLos alumnos del convenio entre El Instituto Tecnológico del Norte y La Universidad de Viña del Mar de Chile, hemos elaborado el siguiente trabajo que se titula "Comportamiento Organizacional"En base a los textos, Psicología el comportamiento del individuo en las organizaciones de Adrian Furnham y Comportamiento organizacional de Stepen P. Robbins, hemos tomado los siguientes temas:Definición del comportamiento Organizacional. ...
Organización y áreas de ventas: DefinicionesORGANIZACIÓNSignifica acción y efecto de organizar u organizarse. Disposición de los órganos de la vida, o manera de estar organizado el cuerpo animal o vegetal. ORGANIZAR: Establecer o reformar una cosa, sujetando a reglas el número, orden, armonía o dependencia de las partes que la componen o han de componerla. ORGANIZACIÓN DE VENTASCinco principales objetivos:- Primero: ...
Cómo vender los excedentes: A continuación le damos algunas ideas para conseguir deshacerse de sus excedentes.1) Revender directamente a otras empresas.Si opta por esta opción tiene diversas posibilidades. Si dispone activos tales como maquinaria o bienes de equipo, puede venderlos a otros fabricantes. Para excedentes de inventario, puede encontrar distribuidores mayoristas o empresas especializadas que estén interesados en sus productos en tus productos.Para la mayoría de ...
El patrimonio cultural y su comercialización: El turismo siempre debe ser visto como un medio de acercamiento cultural entre los pueblos, y en este mismo enfoque el turismo debe ser visto como una actividad de desarrollo económico y cultural, que implica una planificación adecuada, como ya se dijo, controlada y que respete los recursos humanos, culturales y naturales, evitando as! la ignorancia, la inconciencia manifiesta en un mal entendido concepto de lo que es el progreso y el afán de lucro circunstancial, ...
Tipos de Competencias. Continuación: A los dos tipos de competencias expuestas en el capítulo anterior, Cardona y Chinchilla le agregan unas competencias directivas, que según estos, son de carácter propiamente empresariales a las que se le denominan de eficacia personal. Estas, que se presentan a continuación, incluyen aquellos hábitos que facilitan una relación eficaz de la persona con su entorno.Pro-actividad: iniciativa, autonomía personal. Autogobierno: gestión personal del tiempo, ...
Corrientes diferenciadas en la Gestión por Competencias. Enfoque Anglosajón: Se centra en el contenido del puesto de trabajo, así como en su relación con la estrategia global de la organización.Los seguidores de este enfoque, comparten los puntos de vistas de McClelland en cuanto a que los test de inteligencia y los expedientes académicos por si solos no aportan valor predictivo sobre el éxito profesional, así como tampoco describen las competencias que posee una persona. Por lo tanto, se requiere de establecer relaciones ...
Enfoques curriculares específicos: El siguiente cuadro presenta una comparación de Currículo de acuerdo a algunos pedagogos, en el se destacan las principales características que enmarcan dicho concepto, las tendencias actuales en los diversos intentos por encontrarles una definición precisa, su similitud y sustento en el marco del desarrollo de la Ley Orgánica de Educación.LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓNProceso de cambio permanente Social y Educativo.Sus objetivos responden a los fines, ...
La sinergía: objetivo final: Cuando una empresa adquiere a otra o cuando dos empresas se fusionan, el objetivo final es que ambas empresas valoradas conjuntamente, tomen un valor superior a aquel que tendrían si operasen de forma totalmente independiente. Cuando esto ocurre se dice que se ha producido un efecto sinérgico. Dicho concepto fue desarrollado por la teoría de sistemas, y presupone que los beneficios colectivos derivados de la unión de fuerzas son mayores que los de ...
Efecto de la fusión: Los casos sujetos a estudio coincidieron en que el efecto final buscado era el logro de sinergias. Se esperaba que la unión de fuerzas hiciera posible la obtención de mayores beneficios que los alcanzados con el funcionamiento separado de las dos empresas. Estas sinergias fueron buscadas en áreas como recursos humanos, comercialización y operaciones. De sinergia en recursos humanos se habla con poca frecuencia en otras actividades, sin embargo ...
Estructura jurídica de municipio: Actualizar las ordenanzas de naturaleza tributaria existentes en el Municipio. Proponer nuevos proyectos de ordenanza que regulen tributos. Reglamentar las ordenanzas para explicar, detallar y hacer procedimientos sencillos, claros, precisos, flexibles, transparentes. Impuesto sobre las Actividades Económicas Impuesto sobre Inmuebles Urbanos Impuesto sobre Patente de Vehículos Impuesto sobre Propaganda Comercial Impuesto sobre Espectáculos Públicos Impuesto ...
Temas Estratégicos: A partir de los conceptos que desarrollamos de manera breve en la primera parte sobre la historia y evolución de las teorías vinculadas al desarrollo local y sus componentes económicos, así como a la descripción de varios aspectos como lo local y lo territorial, trataremos de identificar algunos temas estratégicos cuando se interviene en un ámbito territorial/local especifico que deberán considerarse de manera diferenciada en cada una de las fases ...
Introducción: La elaboración de un curso no sólo debe servir para formular y hacer gestión de los proyectos sino que también deberá servir para aprender. El proyecto de desarrollo local deberá generar un proceso para aprender haciendo. Por consiguiente un curso deberá servir para la sistematización de las experiencias más o menos "exitosas", su análisis y discusión. Los proyectos de desarrollo local deberían dar lugar a seminarios/talleres de formación ...
Desarrollar a la gente: clave de la calidad (III): A pesar de que cada vez son más los empresarios conscientes de esta situación, encontramos muchos casos en que a pesar de que se han realizado grandes inversiones en equipo de alta tecnología y en el diseño de sistemas a la medida, no se alcanzan los resultados esperados. Por supuesto que se experimentan mejoras, pero una sensación de insatisfacción reina entre los ejecutivos y directivos de la institución. En la mayoría de los casos he encontrado ...
Desarrollar a la gente: clave de la calidad (II): Manteniéndonos en el mismo ramo, también llevé mi carro a un negocio de servicio rápido de cambiado de aceite. Siendo sincero soy cliente de la competencia de este negocio; pero quise probar su servicio porque está localizado en un lugar que me es más conveniente. La atención que encontré fue deficiente comparada con la que me tienen acostumbrado en el otro servicio y las piezas que me recomendaron cambiar a mi auto, no las vendían ellos, por lo ...
El hipermercado: Todos hemos ido a un hipermercado, pero ¿nos hemos fijado bien en su estructura?, ¿sabemos describirlo correctamente?, ¿qué criterios se utilizan para organizarlo? Este primer capítulo está dedicado a responder a estas preguntas, ya que hemos de tener muy claro que no es lo mismo ir al hipermercado a trabajar que a comprar. Primero tendremos en cuenta como podemos clasificar el hipermercado, existen dos tipos de clasificaciones: a)-Según su estructura: -zonas ...
Controlar la ejecución.: El Plan de acción que ha sido elaborado de manera participativa, ahora debe ser aplicado. Para ello, es fundamental establecer mecanismos de control que permitan verificar en forma permanente que se cumplan los objetivos de la Alianza Estratégica.Para ello es necesario utilizar las siguientes herramientas:1.-Definir un sistema de gestión para la aplicación del Plan;Toda Alianza Estratégica debe contener un Sistema de Gestión, simple, ágil y eficaz ...
Hacia la globalización y competitividad: Ahorros significativos de tiempo y dinero en la gestión del recurso humano. Cada vez más empresas han comenzado a explorar en el denominado `e-recruiting´, selección de personal a través de Internet, la práctica arroja claros beneficios en comparación con los métodos tradicionales. Las organizaciones se adaptan a la Nueva Economía y con ellas los departamentos de recursos humanos inician un cambio radical al utilizar herramientas de selección a ...
El recurso humano, una ventaja competitiva: "El gerente de recursos humanos de esta época, no es aquel que contrata y despide gente. El nuevo gerente de recursos humanos es un líder en la toma de decisiones de las empresas", dice el colombiano Ernesto Fajardo, presidente de la Asociación de Relaciones Industriales y Personales de su país. Fajardo, junto con el mexicano Alfredo Bernádez Glez, de la dirección comercial Lexikón para México, Centroamérica y Ecuador, formaron parte de ...
Sistemas I: IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Análisis de requisitos:- Reconocimiento- Modelamiento- Revisión- Evaluación y síntesis- Especificación Resolución de problemas:- Situaciones reales o anticipadas, que requieren una acción correctiva.- Oportunidades de mejoras a una situación a pesar de la ausencia de quejas al respecto- Instrucciones para cambiar una situación con independencia de que se haya ...
La capacitación: La preocupación por el quehacer de la formación de recursos humanos es una situación generalizada en todos los países, los cambios mundiales han generalizado la necesidad de realizar estudios que permitan establecer nuevas y mejores opciones para capacitar al capital humano en sus diferentes niveles de especialización.Las empresas en la actualidad reconocen que solo en medida en que promuevan el crecimiento de los individuos que laboran en ellas, ...
Liderazgo: Liderazgo es sinónimo de Gerencia, la cual está ligada a la lideración,ya que; un buen gerente tiene que ser un lider y poder lograr que sus subordinados actuen de manera correcta.¿QUE ES EL LIDERAZGO?En el caso de un liderazgo efectivo en la administración de un organismo. La tarea primordial de un gerente al ejecutar planes y programas, es integrar los recursos humanos en la institución; en un equipo de trabajo participante, obediente, cooperador,entusiasta, ...
¿Qué es la Planificación?: Es una función básica de la administración que tiene como misión determinar: ¿Qué debe hacerse?, ¿Quién debe hacerlo? y ¿Dónde, cuándo y cómo debe hacerse? para lograr los mejores resultados, en el tiempo apropiado y de acuerdo con los recursos que se dispone.Para planificar el administrador debe escudriñar en un futuro caracterizado por la incertidumbre, a fin de obtener un conocimiento o una visión lo más aproximada posible de lo que sucederá en ...
La culminación del proyecto: Antes de poner en marcha el proyecto hay que disponer de todos los detalles de fabricación, programación, mano de obra, etc.:-Pruebas: hay que probar todo el material que se vaya a emplear en el proyecto para asegurase de que funciona correctamente. Las correcciones deberán hacerse de inmediato, no una vez que se haya iniciado el proyecto.-Documentación: hay que asegurarse de que todos los manuales resulten asequibles para todos los empleados, para ...
Clases de auditoria: a) AUDITORIA FINANCIERA.- es el examen de los estados financieros de una empresa, con la finalidad de emitir una opinion profesional sobre los estados financieros en su conjunto, es decir que presentan o no razonablemente la posicion financiera de la empresa y sus resultados de sus operaciones.b) AUDITORIA OPERATIVA.- es la auditoria de las causas relativas nuevas en las cuales tenemos:* Auditoria General.- es el examen constructivo de una empresa ...
Administración de la oficina de mantenimiento: Toda esta organización de Mantenimiento, debe estar soportada por una buena Administración, con sentido Gerencial, que tenga por principio los siguientes pasos:Planificación: Plan anual de actividades y otros.Programación: tiempo para cada actividad y otros.Ejecución: De las tareas de Mantenimiento y otros.Supervisión: Que las actividades se realicen de acuerdo a las técnicas apropiadas, y en el tiempo previsto y otros.Control: Evaluación de ...
Algunos problemas que puede encontrar la evaluación.: En algunos casos, un proyecto de desarrollo local puede enfrentar problemas que incluso escapen a sus previsiones respaldadas además por la participación de los actores del grupo de interés que es co-responsable.Asimismo, estas limitaciones incluso pueden asumir dinámicas que superen las previsiones, los procesos de ajuste determinados por el seguimiento así como el establecimiento de las hipótesis establecidas. Algunos factores que pueden ocasionar ...
Factores determinantes de una calificación: Es fundamental entender que el proceso de calificación de un riesgo crediticio no se puede limitar al análisis de unas cuantas razones financieras. En la calificación de riesgo de DUFF & PHELPS no existen fórmulas o ecuaciones preestablecidas que conduzcan a una determinada calificación. La determinación de una evaluación de riesgo crediticio es un asunto de juicio basado en el análisis cualitativo y cuantitativo que cambia de acuerdo con el ...
La personalidad del hombre de mantenimiento.: Los avances tecnológicos producidos en los últimos 30 año, estamos obligado a tener cada vez más en cuenta la calidad y competitividad de la formación en recursos humanos destinados al mantenimiento hospitalario.Sin embargo, se puede apreciar, que no se ha dado aún la debida importancia a este grupo de personas, se debe buscar y brindar una serie de orientaciones que ayuden a perfilar al personal de mantenimiento hospitalario y posteriormente proceder ...
Condiciones previas (I): * Visión: reconocimiento e importancia de la capacidad y esfuerzo individual.* Reconocimiento: talento valor agregado para resolver problemas.* Orientación a búsqueda y análisis sistemático.* Involucración/ compromiso del CEO y dirección superior.* Política recursos humanos, alineada c/ visión estrategia y c/ la línea. (dar servicio).* Programa de evaluaciones y desarrollo: coaching y mentoring, compensaciones. Condiciones previas (I)
Conclusiones: -CPM: nivel más alto en el que alguien puede trabajar. = complejidad procesos mentales. Capacidad potencial competencia básica. Dato para el planeamiento estratégico de los recursos humanos. Análisis de performance y de resultados no agota el conocimiento acerca de la gente que trabaja. No alude a su potencial. El conocimiento del potencial constituye el primer paso para la evaluación de competencias. Conclusiones
Publicación de Avisos: Avisos.La búsqueda de personal puede realizarse por las siguientes fuentes:1° Base de datos2° Personal recomendado3° Publicación de Avisos (Diario, Internet, radial)La publicación de avisos en cualquiera de sus formas es un medio útil de obtener recursos humanos especializados en puesto que se está buscando. El aviso en el diario es el más usado, reúne dos características fundamentales:1° Es masivo.Con él podemos reclutar cantidad de público en ...
Conclusiones finales: El diseño y montaje de un Call o Contact Center tiene como misión general "ofrecer una atención personalizada con una excelente combinación de tecnología y recursos humanos que contribuyan a ofrecer a nuestros clientes/prospectos soluciones inmediatas ayudando a incrementar las ventas, minimizando costos."Sin embargo, para que esta misión se cumpla debemos estar en constante evoluciónpara adaptarnos a las necesidades de cada una de las ...
Las actividades de ocio y tiempo libre.: En el colectivo sordociego, por sus necesidades de movilidad y comunicación, se necesitan muchos recursos humanos. Recursos estos que resultan costosos y si no fuera por la colaboración solidaria del voluntario, no podrían realizarse prácticamente nunca actividades organizadas de ocio y tiempo libre. Estas actividades tienen unas características diferenciadoras:- Las personas sordociegas al no poder ver o tener grandes problemas de visión, necesitarán ...
Conclusiones: - El mobbing es una agresión psicológica que se realiza independientemente de la conducta del trabajador (No es necesario trabajar mal o no caer bien).- Es un fenómeno que tiene que ver con la violencia de la sociedad, políticas y entorno laboral.- Afecta a la eficacia de la empresa y en la salud del trabajador con riesgos psicosociales por la tasa de incremento de éstos casos.- Como no tiene regulaciones, los especialistas en prevención de Riesgos ...
Orígenes De Las Actuales Tendencias De Recursos Humanos: En los años 30, tras el famoso experimento de Hawthorne, basado en la incidencia de los factores ambientales en la productividad, empezaban a surgir variadas voces como las del Elton Mayo, Mary Parket Follett, y Chester Barnad, donde apuntaban al lado humano de la gestión. Haciendo un paralelo, mientras la gestión científica evolucionaba, en donde incluida temas mas recientes como reingeniería; la gestión de las personas, en cambio daba pequeños ...
EMPOWERMENT: Es una herramienta de gestión utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniería, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan las empresas a su adecuado desarrollo.Literalmente la palabra Empowerment no tiene traducción al español aun cuando le podemos dar sinónimos como potenciación o empoderamiento, y se basa en delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentido que los trabajadores son dueños de ...
Responsabilidades del supervisor: Su responsabilidad como supervisor es conocer:1) La política de prevención de riesgos en su empresa y el rol que usted tiene en la aplicación de ella.2) Los trabajos, las operaciones, las maquinas y materiales, mas el personal que tiene bajo su dirección.3) El nivel de preparación técnica y la experiencia que tiene su personal en las tareas que se le asignan.4) La forma de adiestrar e instruir a su personal para realizar el trabajo en forma eficiente.5) ...
¿Cómo nos podemos comunicar mejor? (I): Más que hacer una definición exahustiva de comunicación , podríamos decir que la comunicación es el resultado de un intercambio de información, y a la vez comparte determinada opinión entre las personas.Que la comunicación sea exitosa depende en buena parte de la naturaleza y de la calidad de la información recibida, lo cual depende a su vez de la naturaleza y de la calidad de las personas.Tendemos a sentir satisfacciones personales cuando nos comunicamos ...
Gestión de los recursos: Dentro de este capítulo, vamos a hablar de todos los recursos disponibles en nuestra organización, recursos humanos, infraestructura y ambiente de trabajo.En el capítulo 6, Gestión de los recursos, la norma ISO 9001 tiene los siguientes requisitos de obligado cumplimiento, para la organización:a.- determinar y proporcionar los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad, y mejorar continuamente su eficacia.b.- ...
Hacia la direccón de capital humano.: Hacia la dirección del capital humano. Así se enfatiza que los recursos humanos tienen "valor activo" que corresponde con el valor de la entrada futura de dinero neto derivada de la eficiencia, motivación y adaptabilidad de nuestro capital humano. Requiere que los directores ejecutivos, gerentes y de recursos humanos compartan un enfoque: ¿Cómo organizamos una estrategia de capital humano relacionada con prioridades del mercado adaptada ...
De una oficina de personal a una gerencia de capital humano.: De una oficina de personal a una gerencia de capital humano.La jefatura de personal ha sido reemplazada, sobre todo en las grandes empresas, por una posición que exige un visión estratégica de la gestión del capital humano que trabaja en nuestra empresa. Definir las características del seño (o señora) que aparentemente regían los destinos de los empelados de cualquier empresa de cierta magnitud en el pasado parecía tarea sencilla. Haciendo abstracción ...
¿En qué consiste la tarea administrativa? (4): Trabajando por metas:En clases anteriores decíamos que administrar es lograr los objetivos de la empresa a través del uso correcto de las personas, los bienes y los materiales. Por lo tanto, las metas a lograr son la verdadera razón de ser de una empresa y deben ser la mayor preocupación de un administrador que se precie. De hecho, la diferencia fundamental entre un buen administrador y uno que no lo es tanto, está determinada por su capacidad o ...
Telemarketing Automatizado VS Manual: Es importante mencionar en este punto que existen agencias pequeñas que están mostrando un franco crecimiento, en estos meses, ya que han logrado consolidar el servicio y su experiencia pudiendo ofrecer una imagen más sólida a los clientes, razón por la cual estos deciden contratar los servicios.Aparentemente una de las ventajas competitivas de un Call Center ha sido el desarrollo de la tecnología pero la realidad no es así, ya que los resultados ...
Ventajas del e-learning en la empresa: Las ventajas del e-learning, especialmente en la empresa son numerosas, entre las cuales enumeraremos las siguientes:-Mayor flexibilidad. El e-learning ofrece una mayor flexibilidad respecto al método convencional de la clase en el aula pues no es necesario el estar programando cada vez la logística que conlleva cualquier otra acción de formación en la empresa (búsqueda / reserva de locales apropiados, selección de los empleados a formar, contratación ...
Conocer su empresa, su cultura y su lenguaje: Es importante conocer bien la empresa en la que se trabaja a fin de comprender su organización. Cada empresa tiene su propia organización, todas sus actividades están estructuradas y coordinadas. De su organización depende el funcionamiento armonioso. Este objetivo supone buenas relaciones entre todos los partenaires ( proveedores, clientes, banqueros, etc..), pero también un excelente rendimiento del personal. Las tareas a cumplir son numerosas ...
Creación de un modelo - La visión estratégica: Veamos los pasos a seguir para crear un modelo.1. La visión estratégica del modelo.- La misión del proyecto: su definiciónEn primer lugar se debe nominar la vocación del proyecto en términos explícitos, concretos y lo más condensado posible. Si para explicar nuestro proyecto debemos comentar su misión durante un buen rato, lo más posible es que nuestros interlocutores se cansen, además de que no lo entiendan y por tanto no lo asuman. Definir la visión ...
Habilidades fundamentales del gestor de proyectos: Se ha recogido entre un colectivo significativo de Directores de recursos humanos y Directores Técnicos, las habilidades más significativas que debe poseer un gestor de proyectos, destacando como las más apreciadas las siguientes:Habilidades personales.- -Optimismo y autoconfianza -Empatía: la escucha activa -Motivación personal -Actividad y dominio del cansancio-Control ante las frustaciones -LealtadHabilidades profesionales.--Comunicación verbal ...