En el siguiente curso breve, se explican conceptos y elementos básicos relativos a las tácticas de mercado en el marco de lo que son las etrategias comerciales. Vemos algunas características o atributos que deben ser resaltados en los productos y/o servicios, analizamos los lugares estratégicos para la venta, determinamos los precios y las promociones.
La estrategia comercial, nos conduce a plantear la aplicación de tácticas de mercado mixto, para reducir la incertidumbre sobre la viabilidad comercial del proyecto de inversión.
Las tácticas de mercado direccionan hacia:
Producto o servicio. Las tácticas se enfocan en los atributos, forma de presentación, nombre y servicios complementarios del bien o servicio.
Respecto a los atributos, analiza la naturaleza o composición del producto o servicio, si es físico, químico o técnico.
Respecto a la forma de presentación, en base al análisis de los atributos, se define la presentación más adecuada para el mismo. Por ejemplo:
Respecto al nombre, es la distinción del producto o servicio, este debe ser subjetivo, ser soporte de publicidad, estar dirigido a los clientes.
Respecto a los servicios complementarios, son servicios adicionales gratuitos para mejorar la relación con los clientes. Por ejemplo:
Puestos de venta. Es el medio que se emplea para contactar al oferente del producto o servicio, con los clientes, este medio o canal puede ser directo indirecto.
Precio. Existen dos teorías respecto al precio y son las siguientes:
Promoción. Es el diseño del proceso que se seguirá para comunicar a los clientes la existencia del nuevo producto o servicio, iniciar las ventas y reforzar las compras, manteniendo el interés del cliente.
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