Curso: Los nuevos modelos de negocio en Internet

11. Tecnología Workgroup

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Existen dos tecnologías básicas para este modelo de negocio, el de los centros de información. Se trata de los sistemas de trabajo en grupo (Workgroup) y del XML. El XML se utilizará para intercambiar información entre todos los actores de la cadena de valor.

Los sistemas de trabajo en grupo servirán de soporte a la colaboración entre los distintos actores de la cadena. Esta tecnología está especialmente diseñada para equipos de trabajo pequeños, y además, ofrecen una gran flexibilidad a los usuarios. De este modo, son los usuarios los que deciden cuándo y qué información desean intercambiar. El objetivo de estos sistemas de trabajo en grupo es compartir información.

Conviene no confundir a los sistemas de trabajo en grupo con los sistemas de automatización de los procesos de trabajo (Workflow). Estos últimos están diseñados para automatizar procesos de negocio de producción, perfectamente estructurados en etapas secuenciales. Los sistemas de Workflow están especialmente diseñados para una gran cantidad de usuarios. El objetivo de estos sistemas es dirigir la información, al contrario de los sistemas de trabajo en grupo, cuyo objetivo es compartirla.

Para este modelo de negocio, la tecnología adecuada es la de los sistemas de trabajo en grupo, ya que en estos centros de creación colaborativa se tiene como objetivo el compartir información y el realizar procesos creativos en común. Algunos de estos procesos creativos que se realizan de forma colaborativa son el diseño de productos o la realización de campañas promocionales en común. En los eMercados, la tecnología más utilizada son los sistemas de Workflow para mejorar la eficiencia en los procesos de aprovisionamiento o de compra y venta de productos, básicos o no básicos, necesarios para el proceso de producción.