¿Qué es mailxmail.com? ISSN: 1699-4914 Recomiéndanos Ayuda

5.407.533 usuarios, 2.222 cursos

Ej: inglés, excel, guitarra, etc.

Guía de Consulta Rápida en Mercadotecnia y Atención a Clientes

Contenido del curso

  1. 1. Factores que influyen en el servicio al cliente.
  2. 2. Estrategia de mercadotecnia y atención a clientes.
  3. 3. Un arma estrategica: el servicio de calidad 5 estrellas y los CALL CENTER.
  4. 4. Los Call Center o telemarketing: la nueva forma de hacer negocios.

El gerente de ventas debe tener en mente que su entorno de trabajo es el mundo de los negocios y como puede conceptualizar el llegar a negociar, ser eficiente y competitivo en su ambiente, productivo en su rendimiento y altamente lucrativo en sus operaciones (alto desempeño), lo puede lograr teniendo un estilo de asesor, tener conceptualizada si misión y visión en forma clara y buscar una perspectiva en cada negociación.

Todo esto nos lleva a desarrollar una estrategia de acción cuyo objetivo se ubica en la segmentación y posicionamiento de nuestra clientela, donde tenemos que analizar e perfil de acuerdo a su actividad económica y planes a emprender, para determinar sus necesidades integrales de servicios para posteriormente identificar los servicios que le ofrecemos y el grado de atención que resulte será nivel de posicionamiento de nuestra empresa, constituyéndose la diferencia con respecto a nuestra competencia como los servicios a promover.



Autor:
Roberto Gonzalo Sánchez Espinoza
Fecha de publicación:
03/12/04
Dificultad:
Fácil
Alumnos que han seguido este curso:
3.793
Categoría:
Cursos de empresa
Temática:
Marketing y ventas, Administración y secretariado

Usuarios registrados


¿Aún no estás registrado? Date de alta gratis

Hay 83 opiniones del curso


  • 5/5 excelente -- daniel ricardo (05/11/08)

    De veras que el programa que tienen es excelente me ayuda mucho en mi dia a dia

  • 5/5 Excelente! Muy completo y bien estructurado -- Mabya (27/05/05)

    Me pareció un curso muy completo y bien estructurado lo que facilita el aprendizaje y sobre todo su aplicación.

  • 5/5 Material practico -- wholters@bolinet.net.bo (16/01/05)

    Buena información practica

  • 5/5 interesante -- Shirley Olivia (15/01/05)

    para mi fue bueno tomar el curso ya que tengo una pequeñaempresa me gustaria que me mandaran cursos similares gracias

Cursos relacionados

¿Conoces alguna web relacionada con este tema? ¡mándanosla y la pondremos junto a tu nombre!