La resolución de conflictos y negociación

Contenido del curso

1. 1. Auto-conocimiento y objetivos en la negociación.
2. 2. Los elementos de la negociación.
3. 3. El poder.
4. 4. El poder de competir.
5. 5. El poder de la legitimidad y de arriesgarse.
6. 6. El poder del compromiso.
7. 7. El poder de la pericia.
8. 8. El poder del conocimiento de "necesidades" y de la inversión.
9. 9. El poder del premio y del castigo.
10. 10. El poder de la identificación.
11. 11. El poder de la moralidad y del precedente.
12. 12. El poder de la persistencia y de la capacidad de persuasión.
13. 13. El poder de la actitud.
14. 14. El tiempo.
15. 15. La información.
16. 16. La negociación competitiva.
17. 17. La negociación de colaboración.
18. 18. La negociación de colaboración. Experiencia, información y roles.
19. 19. La negociación de colaboración (a) Lograr confianza mutua.
20. 20. La negociación de colaboración (b) Conseguir el compromiso de la otra parte
21. 21. La negociación de colaboración (c) Controlar la oposición
22. 22. Negociaciones telefónicas y memorandos de acuerdo.
23. 23. Recurriendo a las alturas.
24. 24. Resumiendo
25. 25. El intercambio de conceptos basado en los principios y en las posiciones.
26. 26. Discutir en base a posiciones es ineficaz.
27. 27. La discusión basada en los principios.
28. 28. Detalles sobre la discusión basada en los principios.
29. 29. La comunicación y los intereses en las negociaciones.
30. 30. ¿Qué habilidades son necesarias para una buena comunicación?
31. 31. ¿A qué llamamos "situación conflictiva"?
32. 32. ¿Qué podemos hacer para mejorar la comunicación?
33. 33. La importancia de centrarse en los intereses no en las posiciones.
34. 34. Inventando opciones en beneficio mutuo.
35. 35. Planificación secuencial de la negociación ( P.S.N.)
36. 36. Agenda de la negociación.
37. 37. Plan y desglose de negociación.
38. 38. Tácticas desestabilizantes utilizadas habitualmente.
39. 39. Tácticas desestabilizantes utilizadas habitualmente II.