Ayuda y soporte técnico

Microsoft Windows XP incluye numerosos recursos para buscar información útil, con objeto de solucionar un problema, realizar cualquier trabajo o simplemente aprender más acerca de alguna característica del equipo o de Windows XP.

Con el Centro de ayuda y soporte técnico podemos realizar búsquedas en línea, en el contenido de la ayuda, utilizar una palabra clave en el índice de la ayuda o buscar a partir de un texto determinado.

Para abrir el Centro de ayuda y soporte técnico se deben seguir los pasos que se indican:

1. Haz clic en el botón Inicio.
2. Selecciona la opción Ayuda y soporte técnico. Aparece la ventana que muestra la Figura 3.18.



Fig. 3.18. Ventana Centro de ayuda y soporte técnico.

La zona Elegir un tema de Ayuda, situada en la parte izquierda de la ventana, contiene vínculos a categorías de temas de ayuda, solucionadores de problemas o paseos y tutoriales.

La zona Pedir asistencia, que aparece en la parte superior derecha de la ventana, permite obtener Asistencia remota, soporte técnico o encontrar información en los grupos de noticias.

La zona Elegir una tarea ofrece vínculos para actualizar el sistema operativo, hardware y software, así como restaurar el equipo a un estado anterior.

Por último, la zona ¿Lo sabía? permite obtener ayuda en línea, si estamos conectados a Internet.