Las herramientas son necesarias para llevar a cabo las tareas de diagnóstico, reparación, instalación y/o actualización. Éstas nos ayudarán a realizar algunas tareas más rápidamente. Todos los conceptos explicados anteriormente deben estar claros antes de enfocarnos en las herramientas.

Clasificación de las Herramientas

Cuando hablamos de diagnóstico, reparación, instalación y actualización de PC, surgen dos clases de herramientas que nos ayudarán a llevar a cabo más rápidamente los procedimientos que utilizamos para realizar estas tareas: herramientas basadas en hardware y/o software y herramientas mecánicas.

1.- Herramientas Basadas en Hardware y/o Software

Las herramientas basadas en hardware y/o software se pueden clasificar en:
- Diagnóstico general.
- Pruebas masivas (Bumn-In o Stress Tests).
- Diagnóstico específico.
- Espías.
- Utilitarios.

Se ha desarrollado un gran mercado alrededor de esta clase de herramientas. Hay empresas especialmente dedicadas a producirlas y en cada clase tendremos casi con seguridad más de una para evaluar.

2.- Shareware. Además, no debemos dejar de lado a todas las herramientas shareware de excelente calidad que podemos bajar de Internet y probarlas sin costo alguno.

A continuación, analizaremos en detalle cada una de estas clases y brindaremos una serie de ejemplos.