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|2880 alumnos|Fecha publicación: 22/04/2009
Cierre
Es lo más emocionante de la venta pero, no llega solo. Se logra
haciendo cierta presión sobre el cliente.
A veces, después de un gran esfuerzo del vendedor en su
presentación, el cliente dice: gracias, y pretende retirarse. Es el
momento de decirle: ¿tiene alguna duda?, ¿desea aprovechar la
promoción? Si hoy hace su pedido se puede llevar este
obsequio.
Que el cliente no se te vaya.
Te recomendamos que lleves un registro de tus visitas o
presentaciones a clientes y veas cómo va aumentando tu porcentaje
de cierres. Agenda de Administración de Ventas.
Hay diferentes tipos de cierre que puedes probar con el
cliente.
El doble alternativa: se ofrecen las opciones para que el
cliente elija una. Ejemplo: ¿Le gustaría más el azul o el rojo?
¿Pagaría con tarjeta o efectivo?
El del perrito: algunos productos se prestan para ofrecerle
al cliente que se lo lleve a prueba. Ejemplo: Lléveselo, si no le
gusta, me lo devuelve en una semana. Aún podría prestarse un equipo
si la expectativa es una venta mayor.
Por condición: Si el cliente pone una condición para comprar,
yo le puedo decir que sí, sólo en caso de que convenga a ambos.
Ejemplo: ¿Creo que me faltaría...?
Por conclusión: Se logra con un lenguaje corporal en el que
uno como vendedor le dice al cliente una aseveración moviendo la
cabeza de manera afirmativa. Ejemplo: ¿verdad que actualmente este
producto/servicio es muy importante? Y al mismo tiempo muevo la
cabeza para reforzar mi afirmación y para inducir al cliente a
contestar que "sí" quiere lo que le ofrezco.
Si ya lograste el cierre, o sea, el sí del cliente, es muy
importante llenar correctamente la documentación
correspondiente.
Tan importante es tu cierre como su debida documentación.
Aquí te recomendamos mucha atención y orden para que tu sueldo o tu
comisión sean completos.
CIERRE POR SILENCIO Y BENJAMÍN FRANKLIN...
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