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|1069 alumnos|Fecha publicación: 11/12/2008
Para analizar el lenguaje corporal se debe:
- Observar el conjunto de gestos y su congruencia con los mensajes
verbales.
- Tener en cuenta la influencia del contexto y la edad del
individuo.
Que decimos con las manos, los brazos, la cabeza, los ojos y las
piernas:
- Taparse la boca (mientras se habla), tocarse la nariz,
trotarse un ojo, tirar del cuello de la camisa: estos cuatro
gestos indican mentira o engaño.
- Rascarse el cuello: este gesto denota duda o
incertidumbre.
- Dedos en la boca: denota inseguridad y/o que se esta bajo
presión
- Exhibir las palmas de las manos: indica que se dice la
verdad, que se es honesto y leal.
- Dedos entrelazados: indica un estado de frustración o que
se está disimulando una actitud negativa.
- Manos en ojiva: muestra confianza y seguridad en si
mismo.
- Manos tomadas detrás de la espalda: denota superioridad,
autoridad, seguridad.
- Manos detrás de la espalda tomándose la muñeca o el brazo:
que se tiene autocontrol.
- Apoyar la cabeza en la mano: me estoy aburriendo.
- Apoyar la mejilla o el mentón sobre el puño de la mano:
que se está realizando una evaluación.
- Apoyar la mejilla o el mentón sobre dos dedos en L: que se
están teniendo pensamientos negativos.
- Acariciarse la barbilla: indica que se está tomando una
decisión.
- Acariciarse la nuca: indica que hay enojo o
frustración.
- Cruce standard de brazos: indica una actitud defensiva o
negativa también inseguridad.
- Cruce con los puños cerrados: indica actitud de defensa y
hostilidad.
- Cruce con toma de brazos: que se adopta una actitud
negativa de restricción.
- Cruce standard de piernas: esta posición es una actitud
defensiva.
- Cruce en 4: significa competencia y discusión.
- Cruce en 4 tomándose la pierna: posición que denota
terquedad.
- Cruce estando de pié: significa incomodidad y
tensión.
- Cruce de tobillos: puede ser un vicio de postura o que se
está disimulando una actitud negativa.
- Si las pupilas están dilatadas: esto demuestra sinceridad
y actitudes prácticas.
- Si las pupilas están contraídas: se está mintiendo o hay
enojo.
- Anteojos de sol puestos: estamos en presencia de un
ocultamiento estratégico.
- Si la cabeza se encuentra inclinada lateralmente:
significa que hay interés.
- Si está inclinada hacia abajo: hay desaprobación, actitud
negativa, oposición.
- Si la cabeza es sostenida con las manos por la nuca: esta
es una actitud dominante y de superioridad.
Hemos visto aquí los mensajes corporales que más pueden
relacionarse con el área de ventas o comercialización, podemos
decir que se dividen en dos grupos bien definidos: mensajes
negativos y mensajes positivos.
Los mensajes negativos son aquellos para los cuales (al
igual que las objeciones que aparecerán en una entrevista de
ventas) vamos a tener que estar más atentos y en condiciones de
revertir, aplicando técnicas que ya hemos aprendido en nuestro
camino como profesionales de ventas, también son los que vamos a
tener que aprender a erradicar de nuestro lenguaje corporal, para
lo cual será necesario acostumbrarnos a una práctica permanente del
manejo de estos elementos representacionales, a tal punto que
logremos en nosotros mismos un cambio profundo de nuestras
actitudes convirtiendo a todas ellas en positivas, esto también nos
traerá aparejado una mejor calidad de vida.
Los mensajes positivos son todos aquellos que recibiremos de
nuestro interlocutor y que vamos a capitalizar e incentivar en
función del logro de nuestros objetivos.
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