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La venta por teléfono

Autor: Hector Andres
Curso: 5/5 5/5 (5 opiniones) |3526 alumnos|Fecha publicación: 09/02/2007
Capítulos del curso

Capítulo 5:

 Expresiones a evitar

- Expresiones negativas (¿no le interesa?)

- Expresiones que indiquen contrariedad (no esta usted informado)

- Las expresiones vacilantes
(Quizá... puede ser...)

- Las expresiones inseguras (sí pudiera)

- Alusiones a la confianza (entre nosotros)

- Frases de relleno (en estos términos)

- Las expresiones personales que nos otorguen prestigio.

Estilo positivo

- Deberemos hablar en presente.
- Deberemos hablar del cliente.

Capítulo anterior - El silencio
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