Normativa acerca del medicamento y el paciente

Hay que estar muy bien informado acerca de las regulaciones que se deben tomar en cuenta, tanto a nivel general como a nivel de dicha farmacia, bien sea acerca del medicamento como acerca del Cliente que lo solicita:

Acerca del medicamento:

- Solo debe ser despachado por recipe,

- Puede ser despachado con o sin recipe,

- El recipe debe quedarse dentro de la farmacia o no,

- El recipe requiere que tenga los datos del paciente con su numero de cedula y otros datos personales o no.

- Ese medicamento, solo debe suministrarse con un mínimo y/o máximo de tantos productos,

- Este medicamento, no debe cambiarse por otro equivalente,

- El medicamento está agotado en el mercado,

- El medicamento está eliminado por parte del ministerio de salud,

Acerca del Cliente:

No todos los clientes son iguales, por ello, es necesario apreciar las diferencias de cada uno, y ajustarse a sus intereses personales:

- No todos los clientes les gusta que se les venda un medicamento con el nombre diferente al que le recomendó el medico, aunque sea su equivalente.

- No todos los clientes, se sienten a gusto, comprando medicinas que tienen el mismo nombre, pero que son de laboratorios que expiden medicamentos genéricos, para que sea mas económica su adquisición,

- No todos los clientes les gusta que le coloquen en el recipe, los precios de los productos, cuando ellos están solicitando un presupuesto de gasto.

- No todos los clientes les gusta comprar todos sus medicamentos en establecimientos diferentes, a veces les gusta mas comprar todos en un mismo lugar.

En fin, hay mucha diferencia entre unos clientes y otros, en todo caso, la persona que despacha la mercancía debe cuidar todos estos detalles, y para cualquiera de estas circunstancias, solamente debe sugerir al cliente, pero no pretender obligarle a acceder a algunas o todas estas opciones.

Se debe ser muy comprensivo y tolerante con cada cliente, adaptándonos a su forma de ser y hacer las cosas de una manera que les haga sentir cómodos al momento de comprar cualquier medicina, sin que por ello, se sientan cuestionados acerca de su preferencia.

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