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Capítulo 4:

 La apariencia

Nuestra apariencia

Muchos autores que aconsejan sobre la venta profesional, hacen hincapiésobre el tono de lavoz, el saludo, el apretón de manos e incluso, la respiración, pero en una entrevista no acordada, como las que tenemos con nuestro cliente en un "Home Center" donde se lleva un uniforme, es muy importante "La Apariencia".

antes de poder esbozar la primera palabra de saludo, antes siquiera de acercarnos lo suficiente, nuestro cliente, ya nos "leyó" nuestra apariencia y sacó sus propias conclusiones. Nuestro aspecto es tan importante como nuestro saludo, e inluso tanto como el mismo producto a la venta. El estar vestido desaliñado, inmodesto, de mal gusto o provocativo,produce en nuestro cliente, por lo menos, desconfianza, inseguridad y resta importancia a nuestro "speech" de venta.

Hay que:

-Mostrarse interesado.

-Ir bien peinado.

-Vestir con pulcritud.

-Tener una postura que indique optimismo y dignidad.

Algunas empresas de telemarketing, de venta de inmuebles y de electrodomésticos de U.S.A., que colocaron espejos en algunos lugares donde sus empleados se podían ver inevitablemente con alguna frecuencia, durante el día laboral, notaron que se arreglaban más, estaban más animosos y concretaban más y mejores ventas.

Obrar conforme a lo aconsejado anteriormente, respecto a "nuestra apariencia" produce en nuestro cliente, confianza, seguridad y nos abre una puerta grande a la venta.

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