Tres cosas que un buen vendedor debe tener:
ACTITUD DE VENDEDOR, es decir, actitud 100% positiva
APARIENCIA DE VENDEDOR, es decir, apariencia 100% formal
COOCIMIENTO DE VENDEDOR, es decir, estar 100% informado
* ANALISIS
- ACTITUD. Un vendedor no puede darse el lujo de tener
pensamientos negativos, ya que los pensamientos son el antecedente
de toda acción y nadie que tenga pensamientos negativos,
podrá tener acciones positivas. Además, a nadie le gusta
tener tratos con personas negativas, que se la pasan quejando o
tratando de causar lastima, siempre camine erguido, con pasos
largos y con el mentón levantado ya que de lo contrario
dará usted una imagen de derrotado, y su carpeta o porta
documentos, llévelo en la mano izquierda la cual deberá
ir en ángulo muy cerca del corazón, ya que la mano
derecha debe estar siempre preparada para saludar a nuestros
posibles clientes. Recuerde, las ventas no solo son una
profesión, son un estilo de vida.
- APARIENCIA. Dice un viejo dicho que como te ven te tratan,
y es cierto.
Una persona que quiera dar a sus clientes la imagen de vendedor, y
es esa imagen precisamente la que sus clientes esperan de él,
debe siempre vestir de manera formal, aun cuando el clima en que se
desarrolla no sea propicio.
Debe vestir siempre de camisa, ya que las playeras aun que sean de
"marca" y sean costosas le quitan seriedad,
pantalón bien planchado, y zapatos impecables, nunca tenis o
zapatos deportivos, aun que tenga que caminar mucho, su imagen
personal debe ser de total pulcritud, uñas cortas y limpias,
corte de cabello corto y formal. Y trate siempre de estar oloroso,
ya que las personas se apoyan en la vista y en el olfato para
hacerse una opinión de alguien.
Procure traer siempre un pañuelo para secar su sudor si el
clima es cálido, ya que a nadie le gusta estrechar la mano de
una persona sudada, y con la cara brillosa, y por favor no se
siente sobre su porta papeles o portafolios, una buena pluma
siempre será bienvenida para firmar un contrato, procure no
usar bolígrafos de plástico. Tenga la papelería
siempre en orden, da una muy buena imagen del vendedor exitoso, y
por ningún motivo se quede sin tarjetas de presentación,
ya que ellas son su socio en las ventas.
- CONOCIMIENTO. Todo aquel que quiera hacer de las ventas su
profesión debe adquirir conocimientos básicos en cuanto a
cultura general, leer diariamente los periódicos en busca de
noticias interesantes, ya que la mayoría de las veces, una
buena platica lleva a una buena venta, debe conocer los temas
actuales de deporte, política, economía, finanzas,
espectáculos, tanto locales como nacionales. El dedicar un
rato en la mañana a leer el periódico, más que
perder el tiempo es invertir en él, no se trata, desde luego,
de ser un sabelotodo, ya que una persona así no cae muy bien
que se diga, pero si se requiere conocer lo suficiente como para
mantener con sus posibles clientes, una plática interesante
sobre cualquier tema. Eso sí, es recomendable no profundizar
en temas como religión, política, y deportes, ya que
estos pueden llevar a su posible cliente a que se apasione y
discuta con usted, lo que invariablemente echaría por tierra
todo intento de venderle.
Es recomendable también que después de cerrar la venta,
usted se ponga de pie, y amablemente se despida tanto de su ya
cliente, como de las demás personas que se encuentren
presentes en ese momento, cerca de ustedes. Considere que se ha
dado el caso que por hacer charla de sobre venta, llega una persona
que, por cualquier motivo, no esté de acuerdo con la compra
que realizo su cliente, y le motive a este a cancelarla, lo que
sería imposible en caso que usted, se haya marchado.
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