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Capítulo 18:

 Tutoría virtual  (1/2)

5.3. Tutoría virtual

La tutoría virtual supone la relación entre el tutor y sus alumnos por medio de un sistema de comunicación informática sin estar físicamente cercanos, fuera de las coordenadas clásicas de tiempo y espacio. La aparición de Internet ha supuesto un cambio decisivo en las posibilidades de la comunicación docente, aunque hacia el año 2000 se desvanecieron muchas de las esperanzas que se habían depositado en la enseñanza realizada con medios electrónicos a distancia, el e-learning. Actualmente, cuando se tiene en cuenta su eficiencia económica, este método de enseñanza es imprescindible para que muchas personas tengan acceso a los cursos que les interesa. La formación en línea responde a las necesidades de alumnos que encuentran en ella el mejor modo de aprender y de las empresas que logran una enseñanza más eficiente permitiendo compatibilizar el estudio con el trabajo.

El uso de las TIC como instrumento base de la tutoría virtual no transforma completamente los métodos tradicionales de enseñanza, pero sí se renuevan las competencias necesarias en tutores y alumnos, así como las metodologías.

Las competencias de un profesor-tutor virtual son, entre otras:

a) Pedagógicas

- Informa al alumno sobre las condiciones del aprendizaje.

- Tranquiliza ante la desorientación que produce la multiplicidad de información inicial.

- Crea una relación de confianza.

- Enseña a controlar la ansiedad ante las demoras de las respuestas.

- Pone al alumno en unas condiciones de lograr el éxito.

- Acompaña al alumno en su aprendizaje.

- Elabora itinerarios de descubrimiento.

- Motiva al alumno hacia su autonomía.

- Propone crear nuevas situaciones, materiales de aprendizaje.

- Suscita la reflexión proponiendo cuestiones adecuadas.

- Motiva para ejercer la autoevaluación.

- Sostiene su motivación, atento a cualquier duda o dificultad que lleve al abandono, fidelizando su participación.

- Maneja la distancia y minimiza los problemas del aislamiento.

- Participa en la evaluación de las competencias del alumno.

b) Técnicas

- Presenta los recursos con los que se puede contar.

- Instruye sobre la metodología a distancia y el uso de las TIC y sugiere un método personalizado.

- Domina y utiliza procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos.

- Utiliza correctamente plataformas digitales, calendarios, foros, correos, chats, pizarras electrónicas, administración de documentos, plataformas, enlaces, videoconferencias, FAQ, Wikis, motores de búsqueda, blogs, etc.

- Utiliza herramientas de creación de páginas web.

- Sabe dirigir y participar en comunicaciones asincrónicas.

- Usa gran variedad de software con propósitos determinados.

- Continúa en el uso, en su caso, del correo postal y el teléfono.

- Introduce en las normas de net etiqueta.

- Orienta la ejecución de tareas.

- Enseña a estudiar con las nuevas tecnologías.

- Secuencia los procesos de aprendizaje.

- Controla los resultados del uso por los alumnos.

c) Sociales

- Acoge al alumno desde el comienzo del curso.

- Acompaña en el cumplimiento del proyecto de aprendizaje.

- Sostiene la necesidad de la relación con el tutor.

- Crea un clima de confianza.

- Invita a expresar sensaciones de malestar y de desconcierto, es un profesor-tutor «de guardia» en el que confían los alumnos.

- Es un tutor acompañante, que compensa el aislamiento del alumno a distancia.

- Aconseja sobre el tiempo de dedicación al estudio.

- Pone al alumno en relación con la institución.

- Anima a relacionarse con otros alumnos.

- Crea comunidades de aprendizaje con diversos instrumentos.

- Propone al alumno la relación con otros profesores.

- Modera el tono de las discusiones.

- En ocasiones es el único apoyo con el que puede contar el alumno.

- Evalúa constantemente el proceso.

- Fomenta la autoevaluación.

Los alumnos de la tutoría virtual poseen también competencias diferentes.

Al tomar el estudiante más iniciativas, la enseñanza es más flexible y abierta, hasta el punto de que la «enseñanza virtual» se hace sinónima de «enseñanza abierta».

Su carácter de autoformación hace que las diferencias y estilos de aprendizaje sean tantos como los distintos alumnos, más diferentes entre sí que los que acuden a un aula convencional.

Desde el momento en que empieza su sesión de estudio, el alumno tiene que contar con su propia motivación y sus propias ideas previas. No cuenta con la motivación inmediata que produce un profesor de grupo en el aula presencial tradicional. Por el contrario, el tutor virtual cuenta sobre todo con la iniciativa y la responsabilidad de su alumno:

- Son autodidactas, tanto en los procedimientos como en el uso de los medios.

- Tienen autonomía, motivación y madurez suficientes.

- Son voluntariosos en poner la disposición necesaria para aprender.

- Están más dispuestos a aprender por sí mismos.

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