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Capítulo 6:

 Comportamiento del moderador para ayudar al equipo

 INICIANDO:     Inicia la conversación y se la mantiene “viva”  a través de:

                       definiendo problemas, sugiriendo procedimientos, acciones,

                       proponiendo tareas, estimulando ideas....

 PREGUNTANDO.....    Extrae información de otros miembros, invita experiencias,

                                     ideas, opiniones, sugerencias

 REPORTANDO....       Provee información/datos específicos, opiniones, 

 CLARIFICANDO...      Aclara confusión, asegura que todo el mundo entiende,

                                    pide definiciones más precisas 

 CONCLUYENDO....    Organiza lo que ha sido dicho, agrupa ideas, enfatiza los temas

                                    y conclusiones para ser aceptado o denegado por el equipo  

 CERRANDO....            Asegura que el equipo ha tomado una decisión ó acordado una

                                  acción. Asegurar que el equipo esta de acuerdo (consensus)

 

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