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|8401 alumnos|Fecha publicación: 23/02/2005
Tanto la teoría como la experiencia sugieren que los procesos de mejoramiento de la organización que dependen de la cooperación, el trabajo en equipo, la creatividad y el esfuerzo intenso en los miembros de la organización, les deben prestar atención a la asignación de recompensas, si se quiere que los procesos continúen y que las consecuencias disfuncionales se reduzcan al mínimo. De una manera mas específica, si la gerencia incluyendo a los propietarios de una empresa exhortan a los empleados y delegan en ellos la autoridad para que su desempeño sea mas elevado y después solo se recompensan a ellos mismos, los miembros de la organización responderán con cinismo, con menos confianza y su lealtad disminuirá. Por supuesto nos referimos tanto a las recompensas financieras como al reconocimiento.
RETROALIMENTACIÓN
Puesto que una recopilación de datos más extensa, incluyendo la legitimación de la expresión de sentimientos y actitudes, es una parte integral de esfuerzo de DO, las personas deberán aprender la forma de proporcionar y manejar la retroinformación de tal manera que sea útil y no destructiva. Esto exige un entrenamiento para dar y recibir retroinformación, y también significa prestarle atención a toda la gama de sistemas de retroalimentación, desde las clases de intercambios personales, la producción de subunidades o los datos de costos, hasta los resultados de las encuestas de actitudes en toda la organización.
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