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Trabajo en equipo

Autor: Christell Hansen
Curso:
9,60/10 (10 opiniones) |23624 alumnos|Fecha publicación: 23/02/2005
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Capítulo 17:

 Intervenciones de consultoría de procesos

La consultoría de procesos (CP) representa un enfoque o un método par intervenir en un sistema actual.  Lo esencial de este enfoque es que una tercera parte (hábil) el consultor trabaje con los individuos y los grupos para ayudarlos a aprender acerca de los procesos humanos y sociales y resolver los problemas que surgen en los eventos del proceso.  Este enfoque es muy antiguo, muchos practicantes operan desde esta postura.  Edgar Shein describe la meta primordial del la CP en el desarrollo organizacional.

La labor del consultor de procesos es ayudar a la organización a resolver sus propios problemas, haciendo que esté consciente de los procesos organizacionales, de las consecuencias de dichos procesos, y de los mecanismos mediante los cuales se pueden cambiar.  El consultor de procesos ayuda a la organización a aprender de autodiagnóstico y la autointervención.  La máxima preocupación del consultor de procesos es la capacidad de la organización para hacer por sí misma lo que él ha hecho por ella.  Mientras que el consultor técnico se preocupa más por transmitir sus conocimientos, el consultor de procesos se preocupa por transmitir sus habilidades y valores.

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