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|8796 alumnos|Fecha publicación: 23/02/2005
Las intervenciones de terceras partes en situaciones de conflicto tienen el potencial de controlar (frenar) el conflicto o de resolverlo.
Esta técnica de intervención esta relacionada hasta cierto punto con las relaciones intergrupo que descubrimos previamente, pero en las situaciones de conflicto que involucran a dos personas, hay muchos aspectos únicos.
Una característica básica de la intervención de terceras partes es la confrontación
La tercera parte debe ser capaz de diagnosticar las situaciones de conflicto.
Walton enumera los ingredientes de una confrontación productiva.
Una motivación positiva mutua
Un equilibrio en el poder de la posición de los dos jefes
Una sincronización de su confrontación
Un ritmo apropiado de las fases de diferenciación e integración de un diálogo
Unas condiciones que favorezcan la apertura en el diálogo
Señales comunicativas confiables
Una tensión óptima en la situación
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