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|8796 alumnos|Fecha publicación: 23/02/2005
Algunos consultores han estado muy activos trabajando con clientes y conceptualizando acerca de la forma de lograr que los espacios físicos sean congruentes con las hipótesis y los procesos del DO.
Steele describe un proceso de calificación que emplea para examinar cosas como escritorios, luces o máquinas, patrones de elementos como la disposición de las sillas, y factores sociológicos como normas acerca de la utilización de los espacios físicos.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)
Es una combinación de cierto número de técnicas y enfoques del mejoramiento de la organización, incluyendo el empleo de círculos de calidad, control estadístico de la calidad, control estadístico del proceso, equipos y grupos comando autodirigidos y una utilización muy extensa de la participación de los empleados. Gran parte del ímpetu de la TQM ( Total Quality Management), ha provenido de la creciente conciencia de los ejecutivos estadounidenses, de la necesidad crítica de que las corporaciones norteamericanas compitan a escala mundial.
CARACTERÍSTICAS DEL TQM
Énfasis primordial en los clientes
Empleo operacional cotidiano del concepto de clientes internos
Un énfasis de la medición, utilizando tanto el control estadístico de la calidad como las técnicas de control estadístico de los procesos
Procesos de comparación
Búsqueda continua de las fuentes de defectos, con la meta de eliminarlas por completo
Administración de participación
Énfasis en los equipos en el trabajo de equipo
Un énfasis primordial en la capacitación continua
Apoyo de la alta gerencia sobre una base continuaHay 9 opiniones. Opina sobre este curso.
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