La expresión aglutina una serie de acciones distintas a las palabras, pero que guardan una estrecha relación con ellas. Todas las personas cuando se comunican de forma oral, además de utilizar la boca para comunicarse, suelen emplear otras formas de expresión como la mirada, los gestos o las posturas, con las que muestran ante su interlocutor actitudes de rechazo, afirmación, duda, etcétera. Podemos destacar los siguientes elementos del lenguaje no verbal:

- La apariencia personal. Nuestra forma de vestirnos, peinarnos o nuestras condiciones de aseo introducen matices en la comunicación oral y hacen que nuestro aspecto sea en ocasiones motivo de rechazo o bienvenida.

- La mirada. Nuestra manera de mirar desempeña un papel muy importante en la comunicación oral, pues con ella se expresan emociones, aversiones, deseos o inquietudes que nos pueden llegar a revelar el estado de nuestro interlocutor/a.

- La expresión facial. Con la expresión de nuestro rostro podemos transmitir nuestro grado de interés, nuestra comprensión, nuestro estado emocional y podemos conocer mejor a nuestro interlocutor.

- Los gestos. El movimiento de nuestras manos mientras hablamos sirve en ocasiones para resaltar o destacar aquellas palabras o frases que consideramos importantes.

- La postura. El modo de sentarnos, la postura física que adoptemos o la forma de andar pueden reflejar actitudes y sentimientos hacia nosotros mismos y hacia los demás.

- La proximidad y el contacto físico. El contacto físico es sinónimo de afabilidad, simpatía, sociabilidad, etc., y sirve para indicarnos cuál es el tipo de relación existente entre las personas (como estrechar la mano, el abrazo, un beso en la mejilla).

Comprueba tus conocimientos

1.- ¿Qué dificultades tienen para encontrar un puesto de trabajo aquellas personas que no pueden expresarse de forma clara y coherente?
2.- Define qué es la comunicación oral.
3.- Señala las partes de las que consta una comunicación oral.
4.- ¿Qué características tiene la comunicación oral?
5.- Con la mirada, gestos, posturas, ¿qué solemos transmitir a nuestro interlocutor?
6.-¿Qué elementos forman parte del lenguaje no oral?
7.- Cita los principios de la comunicación oral.
8.-Completa la siguiente afirmación: «Para resaltar o destacar aquellas frases que consideramos importantes nos servimos de...».

Caso práctico

1.- Debes preparar un discurso o intervención sobre la piratería de la música, ¿qué principios deberías tener presentes durante dicha intervención?

Solución: Una vez recopilada toda la información necesaria para defender la postura por la que hayamos optado, deberíamos tener presente los siguientes principios.

1. Definición. (Motivo de la intervención, postura que defendemos y las razones que motivan nuestra intervención.
2. Estructura. Mensaje bien ordenado y coherente.
3. Énfasis. Trataremos de ensalzar aquellas palabras o frases que refuercen nuestra exposición.
4. Repetición. Repetir todas aquellas palabras o frases que nos ayuden a captar la atención de nuestro interlocutor, y así posibilitar una mejor comprensión de nuestro mensaje.
5. Sencillez. Procurar exponer nuestras ideas de la forma más clara y sencilla y utilizar el vocabulario más accesible para nuestro interlocutor.También se tendrá en cuenta la claridad, brevedad, cortesía y cercanía.

Nota. Sería recomendable que los/as alumnos/as expusiesen en clase la presente actividad (u otro de su interés), con el objeto de corregir aquellos errores que podamos detectar durante su exposición.