Podemos definir la entrevista como la comunicación oral mediante la cual el entrevistador pregunta al entrevistado con el fin de recabar su opinión sobre un tema de interés general o de obtener información personal o privada. Vamos a analizar la entrevista desde el punto de vista del entrevistador y del entrevistado. El entrevistador debe realizar una preparación previa de la entrevista que consiste en:

- Buscar datos acerca de la persona entrevistada; por ejemplo, en una oferta de empleo debe haber leído con anterioridad el currículum vitae del entrevistado.
- Seleccionar aquellos aspectos más relevantes, como pueden ser sus aspiraciones o sus estudios.
- Formular preguntas claras, abiertas y originales.
- Ordenar las preguntas en función de su importancia

Fig. 2.4. Durante la entrevista debemos mostrar seguridad en nosotros mismos.

Elaboración de una entrevista para selección de personal

Son varias las fases necesarias para la realización de una entrevista de selección de personal:

- Preparación. Es necesario disponer de un bloc de notas y del currículum del entrevistado, hay que analizar la formación inicial, el nivel de idiomas y la preparación profesional del candidato. Por último, cuidaremos el correcto acondicionamiento del lugar donde se va a efectuar la entrevista (orden, limpieza, iluminación, etcétera).

- Recepción del candidato. Es fundamental no hacerle esperar y mantener cierto protocolo verbal (utilizar el tratamiento de usted y en ocasiones usar el nombre). Debemos inspirar confianza al candidato mirándole directamente a los ojos.

- Presentación del entrevistador. Puntualizando cuál es el cargo que desempeña dentro de la empresa. Además debe presentar a la empresa de forma breve y objetiva.

- Presentación del puesto de trabajo. Debemos definir con suficiente claridad el puesto de trabajo que deseamos cubrir, evitando engañar al candidato.

Le transmitiremos la información de la forma más breve posible, para evitar con ello la deformación de la entrevista. Respecto al candidato, es fundamental transmitirle la siguiente información:

- Indicarle en qué fase de la prueba selectiva se encuentra.
- Comentarle cómo se va a desarrollar la entrevista.
- Preguntarle todo aquello que no entendamos de su currículum, de sus respuestas, etcétera.
- Analizar sus estudios específicos para el puesto de trabajo y la duración de sus contratos de trabajo en otras empresas.
- Cuidar la despedida e intentar hacer un resumen de la situación del candidato.