Las comunicaciones orales, según J. Badía, se pueden clasificar del siguiente modo atendiendo al número de participantes:

- Singulares. Un receptor o más no tienen la posibilidad inmediata de responder y, por tanto, de ejercer el papel de emisor, como sucede en el discurso político, la exposición magistral o la canción grabada.

- Duales. Dos interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y receptor. Son de este tipo las llamadas telefónicas, las entrevistas y el diálogo entre amigos.

- Plurales. Tres o más interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y de receptor. Esta clase de comunicación oral se da en situaciones como una reunión de vecinos, un debate en clase o una conversación entre varios amigos.

El diálogo

El diálogo, en sus distintas variantes (una conversación, un debate o una mesa redonda), es la comunicación oral básica entre dos o más personas.El Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española define el concepto diálogo como «Plática entre dos o más personas, que alternativamente manifiestan sus ideas o afectos».Para que se produzca un diálogo se requieren estas cinco condiciones:

- La presencia de dos o más interlocutores.
- Una alternancia en las réplicas.
- Un intercambio de información.
- Una forma lingüística específica o idioma común para ambos interlocutores.
- Cohesión y coherencia en las exposiciones.

Con el fin de que el diálogo resulte eficaz, ambos interlocutores deben tratar de mantener las actitudes enumeradas a continuación:

- Confianza.
- Respeto.
- Distensión.
- Interés.

Dichas actitudes se detectan en nuestro interlocutor a partir de diversos síntomas: por su tono de voz, su expresión facial, su mirada, la atención que nos presta, etcétera

Caso práctico

2.- Debes participar en una reunión de trabajo con compañeros/as del mismo departamento. ¿Qué actitudes debes tratar de mantener durante dicha reunión para que la misma sea lo más eficaz posible?Solución:Las actitudes que debo mantener son:

- Confianza. Al pertenecer a la misma empresa, es obvio que el contenido y la información tratada en dicha reunión debo mantenerla en la más estricta confidencialidad.

- Respeto. Debo respetar a todas las personas que intervienen en la reunión, no sólo de palabra, sino también con los gestos, miradas, etcétera.

- Distensión. Procuraré que mis intervenciones no provoquen tensión en la reunión, y si durante la misma percibiese dicho síntoma, procuraré distender el ambiente (si es posible quitando importancia a alguna de las cosas expuestas, cambiando de tema, etcétera).

- Interés. En todo momento debo mostrar interés por las intervenciones de los/as compañeros/as, así como por la de mis superiores.