Organización empresarial. Utilización racional de factores, entre los que destaca el humano, que debe considerarse como un recurso.

- Formal es la definida por la empresa que establece departamentos línea (actividad típica) y staff (asesores); niveles jerárquicos y canales de comunicación.
- Informal surge de forma espontánea, por interacción social. Nace al margen de la establecida por la empresa.

Los recursos humanos se caracterizan en la economía globalizada por: empleo cualificado, formación permanente, retribución variable, externalización de funciones, tendencia a organigramas planos.

Evolución de la organización del trabajo

- Taylorismo. Separación entre órganos pensantes y ejecutores; el objetivo era seguir las pautas racionales dadas por la oficina técnica para incrementar la productividad.Se motiva mediante incentivos materiales.
- Fayol. Concibe un sistema más globalizado que el de Taylor. Atiende a la dirección de los diferentes aspectos de la empresa.
- Relaciones humanas. Las experiencias el Elton Mayo descubren la eficacia de incentivos diferentes de los materiales.
La consideración de la persona es punto fundamental.
- Recursos humanos. Los expertos centran su atención en los aspectos psicológicos de la motivación.
- Escuela de sistemas. Considera la organización como un conjunto integrado que obtiene resultados superiores a los que se obtendrían sin coordinación Motivación. Impulso que lleva a actuar para colmar necesidades.

Principales teorías sobre la motivación:

- Teoría de la escala de necesidades de Maslow.
- Teoría bifactorial de Herzberg.
- Teoría de Vroom.
- Teoría de McClelland.
- Teoría de Stacy Adams.

Incentivos. Dinero, expectativas, trato equitativo, participación en el trabajo y reconocimiento.

Modelos de RRHH. Atendiendo a la concentración de poder, podemos distinguir entre: autoritario fuerte; autoritario benévolo; participativo consultivo; participativo de grupo.

Gestión por competencias. Facilita la movilidad de las personas entre diferentes tareas dentro de las empresas. Las competencias son comportamientos observables, capaces de producir éxito, en una tarea determinada, en una organización concreta.

Departamento de RRHH. En él se desarrollan las siguientes funciones: empleo (selección, despidos, recolocación...); administración (nóminas, seguros sociales...); retribución (sistemas salariales, incentivos...); relaciones laborales (cuestiones sindicales, relaciones con representantes de trabajadores...); servicios sociales (economatos, viviendas...). En la actualidad, numerosas funciones de RRHH se externalizan (outsourcing).