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Presentación del curso

La fidelidad de los clientes es directamente proporcional a su rentabilidad. Por este motivo, es muy importante cuidar la relación permanente con el cliente. Este curso de empresa nos aporta las claves para discernir los clientes buenos de los que no lo son, nos ayuda a identificar los clientes que nos conviene mantener y cuál es su valor en el ciclo de vida de la empresa.

La lealtad de los empleados también es un factor determinante para la rentabilidad de una empresa. Por esto, es muy importante invertir en conocimiento, proveer a los trabajadores de herramientas y apoyo y premiarlos cuando los resultados son buenos.

En este curso de empresa también vamos a tratar los problemas gerenciales: ¿cómo resolverlos? Sigue las instrucciones que se presentan en este trabajo para afrontarlos obstáculos que se nos van a presentar en la implementación de un plan gerencial.

Un buen equipo gerencial debe saber gestionar las crisis, esto es, los cambios bruscos o graduales que se convierten en un problema y que hay que atenderlos de inmediato. Hay que tener en cuenta que las crisis no son las altas y bajas normales de un ciclo de negocios, y es importante no confundir estos conceptos para actuar correctamente. Este trabajo te ayudará con esta cuestión.



Empieza el curso: Capítulo 1 - Todos hacia el cliente. Fidelidad


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1 opinión del curso Todos hacia el cliente. Resolver problemas gerenciales

Valoración usuarios: 7/10

Sobre el curso: Todos hacia el cliente. Resolver problemas gerenciales- 06/05/2011
Hola, buen día! Buena iniciativa para comenzar, puede mejorar!
Lo mejor
Te felicito!
Lo que no me ha gustado
faltan ejemplos
  

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