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Telemarketing. Claves para la venta telefónica

Autor: Pablo Vera
Curso:
9,89/10 (9 opiniones) |17423 alumnos|Fecha publicación: 28/09/2009
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Capítulo 2:

 Telemarketing. Definición y ventajas

El telemarketing (tlmk.) implica el uso planificado y sistemático del teléfono como parte de una estrategia global de ventas.

Definición del telemarketing

El telemarketing es un sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos de Marketing.

VENTAJAS DEL TELEMARKETING

Es posible realizar la venta de ciertos productos/servicios sin que Ud. y el cliente se encuentren cara a cara.Se utiliza en la venta a clientes distantes o   dispersos, o segmentados por clase social, económica, actividad laboral, profesional y deportiva.En la prueba de venta de nuevos productos/servicios.En la post-venta.  Reactivar cuentas perdidas o inactivas (anti-attrition).Responder con mayor rapidez ante la competencia.Como medio de contacto. En muchos casos, Ud. utilizará el teléfono para iniciar el contacto con su cliente potencial.Ud. utilizará el teléfono para ampliar la información sobre, por ejemplo el funcionamiento, costo, de un producto/servicio.

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