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Venta telefónica

Autor: Laura Aguado García
Curso:  4,33/5 4,33/5 (6 opiniones) |1004 alumnos|Fecha publicación: 22/01/2009
Capítulos del curso

Capítulo 1:

 Visitas. Por dónde empezar

Inicio de la capacitación

Ya soy comercial, me han puesto como Agente de seguros, o he creado mi propia empresa; he de conseguir clientes, ¿por donde empiezo?. Primero analicemos los siguientes elementos:

Hay dos tipos de clientes:

1- Los que compran.

2- A quienes tenemos que vender.

Vayamos con los segundos si los primeros vienen solos con técnicas de Márketing.

Para vender nuestro producto o servicio es necesario promover que lo conozcan, para ello se promociona de formas indirectas, o se vende directamente. Esta segunda modalidad es la que requiere un contacto directo, una reunión o una visita donde nos dan la oportunidad de promocionarnos.

Si queremos esa reunión tenemos que conseguir la visita. No tiendas a quemar mercado, a llamar indiscriminadamente a empresas a ver si alguna por fin te dice que sí. El telemárketing o captación telefónica también tiene su etiqueta, sus reglas, su estrategia y bien utilizada es una maravillosa herramienta para iniciar y continuar un contacto hasta que se convierte en cliente.

Para ello trataremos de seguir unas pautas en orden cronólogico, desde que se inicia hasta que se acaba la llamada, que nos llevarán a buen puerto.

1- CANDIDATO PLUS

2- TARGET O PERFIL

3- ANTES DE LLAMAR

4- LLAMADA, CORAZÓN DE ESTA ESTRATEGIA

5- AGENDAR RESPUESTA, SIEMPRE PUERTAS ABIERTAS

Capítulo siguiente - Captar visitas. Candidato Plus

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