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Técnicas de venta. Sugerir

Autor: Jesús Cabrera Peraza
Curso:
10/10 (1 opiniýn) |1130 alumnos|Fecha publicaciýn: 25/02/2011
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Capýtulo 6:

 Objetivos del vendedor. Facilidad de palabra y carisma

“FACILIDAD DE PALABRA”.

La facilidad de palabra es un factor importantísimo para las ventas, sin ella no podríamos llevar a cabo todo lo antes mencionado.

La facilidad de palabra es algo con lo que no se nace, sino que es el resultado de una perfecta y constante práctica sobre nuestro tipo de servicio, es indispensable tanto en las ventas como en la vida misma, nos abre las puertas a muchas otras cosas más. Pero para obtenerla no solo es practicar por practicar. Recuerde lo siguiente:

“LA PRACTICA  POR SI SOLA NO HACE LA PERFECCIÓN;  LA PERFECTA PRACTICA ES LA QUE HACE LA PERFECCIÓN”. Vince Lombardi.

“CARISMA”.

Carisma, es lo que nosotros reflejamos al momento de hacer una venta, es lo que hace que lo más valioso que nosotros vendemos sea redituable y eso es el servicio. Aquí es de donde se dice que servir es vender.

Un vendedor apático, sin ánimos de servicio y con una mala actitud, seguramente dejará mucho que desear. “Recuerde que además de vender productos, usted también vende servicio” y este es una ilusión que usted mismo crea sobre el cliente.

Definamos bien esto: “servicio es la manera como se hace sentir al cliente”, un servicio desatento y con poco carisma es igual a pésimo servicio aún si los alimentos y bebidas fueron de primera. Recuerde: “un buen servicio puede salvar una mala comida. Una buena comida no pude salvar un mal servicio”.

 

Regla 10, 10, 10:

“A UN NEGOCIO LE TOMA 10 AÑOS Y 10 MIL PESOS PARA CONSEGUIR UN CLIENTE, QUE UN MESERO NO ENTRENADO Y APÁTICO PUEDE PERDER EN 10 MINUTOS POR UN COMPORTAMIENTO DESCORTÉZ O UN SERVICIO INDIFERENTE”.Greg Prokopchak

 

Regla 80 – 20:

En un negocio de su 100 % de personal, el 20% hace el 80% de la venta total del mismo negocio.

De un 100% de clientes disponible el 80% de ellos son compradores en potencia.

Por lo general con un 20% de inversión se pueden obtener ingresos de hasta un 80% en las ventas.

¿Cómo hacer una buena venta?

Presentación.

Venta inteligente.

* Venta de lo más redituable.

* Saber cuándo y que vender.

Vender extras.

Dar variedad.

Nunca dejar de ofrecer.

No acosar con la venta.

Personaliza tu servicio.

 

¿Qué es lo que en realidad compran las personas?

La gente no compra carbón, compra el calor. No compra el periódico, compra las noticias. No compra unas entradas al circo, sino la diversión. No compra lentes, compra la visión. Y mucho menos compra comida en un restaurante.

Lo que en realidad vienen nuestros clientes a comprar no es la comida o bebida que cualquier otra tienda le puede ofrecer a un menor precio sino el servicio, a dejar atrás el estrés y darse un rato de esparcimiento antes de regresar al mundo monótono en el que viven.

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