Cuando el cliente habla, usted tiene las siguientes ventajas:
· Sabe lo que quiere el cliente
· Sabe lo que piensa el cliente
· Sabe como es el cliente
· Puede satisfacer los deseos del cliente
· Cliente siente que usted esta tratando de conocer sus problemas
· El cliente siente que usted dara recomendaciones especificas
· El cliente se siente importante
Cuando el vendedor habla, tiene las siguientes desventajas:
· El solo se siente inportante
· El cliente puede aburrirse
· No obtiene informacion suficiente para realizar la venta.
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