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Técnicas de venta. Saber vender (1/3)

Autor: Fernando Azlán Loyola
Curso:
9,20/10 (6 opiniones) |5799 alumnos|Fecha publicación: 02/11/2009
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Capítulo 10:

 Los seis tipos de clientes. El cliente 'orgullo'

Tipo de persona:

                        Exteriormente algo similar al cliente” moda”, pero su manera de vestir es demasiado elegante por su estilo de vida real. Busca el aprecio (aunque no sea merecido), personal femenino en su equipo suele ser muy competente.

Sus deseos

·                Aceptar sugerencias de mujeres                  

·                Prestigio                                           

·                Deferencia a sus ideas                                 

·                Regalos y otras atenciones                          

·                Dar consejos y favores cuando se solicitan 

·                Cumplidos                                        

·                Entrevista de seguimiento    

                  (a pesar de su actitud aparentemente negativa)                                  

·                Disponibilidad

·                Contactos con la alta dirección

Lo que no le gusta

·                 Entrevistas no concertadas

·                 Consejos profesionales

·                 Humillación

·                 Críticas

·                 Cortos circuitos

·                 Contradicciones

·                  Falta de respeto

·                  Estar equivocado

Caracteristicas negativas:

·                No es humilde

·                No acepta críticas

Cliente:

Versátil, mala fe y rencoroso. Dispuesto a lanzar innovaciones, sensible, muy susceptible a elogios.

Comentario: hay que hacer hincapié en que hay diferencias importantes entre este cliente y el cliente “moda”. El cliente moda busca el aprecio cuando es merecido. En cambio “orgullo” lo busca siempre. También “moda” aprecia el éxito de los demás, mientras que estos mismos éxitos hacen sufrir al “orgullo”.

Como adaptarnos a el:

·                Hacerle ver lo importante que es el, para nosotros

·                Felicitarlo por sus ideas, etc...

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