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Técnicas de negociación

• 0. Presentación

• 1. Negociación

• 2. Características del negociador

• 3. Estilos de negociación

• 4. Tipos de negociadores

• 5. Estrategias

• 6. Tácticas

• 7. Comunicación

• 8. Lenguaje

• 9. Asertividad

• 10. Lugar de la negociación

• 11. Momento de iniciar la negociación

• 12. Fases de la negociación

• 13. Preparación

• 14. Conocer la propia oferta

• 15. Conocer a la otra parte

• 16. Objeto de la negociación

• 17. Agenda de la reunión

• 18. Desarrollo

• 19. Presentación

• 20. Discusión

• 21. Centrarse en los intereses

• 22. Argumentos y objeciones

• 23. Aplicación de criterios objetivos

• 24. Flexibilidad y creatividad

• 25. Concesiones

• 26. Bloqueos en la negociación

• 27. Notas de las reuniones

• 28. Acuerdo

• 29. Romper la negociación

• 30. Factores de éxito en la negociación

• 31. Negociación en grupo

• 32. Comida de trabajo

• 33. Detalles de cortesía

• 34. Negociaciones internacionales

Presentación del curso

La negociación se puede definir como la relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos ellos.

Así empieza este curso en el que aprenderemos a cómo llevar a buen puerto nuestras negociaciones con los clientes.

Empieza el curso: Capítulo 1 - Negociación

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