Dos opciones:
Contestar cada pregunta o bien ir tomando nota y responder
globalmente. La primera satisfará más al auditorio, pero requiere
disponer de más tiempo y podemos caer en preguntas
repetitivas.
La segunda permite ganar tiempo. Tanto si usamos un sistema como
otro, lo anunciaremos previamente al iniciar la intervención, o
bien antes de abrir el turno de palabras. Ante una gran demanda de
preguntas, pediremos brevedad fijando un tiempo máximo para cada
una.
Una vez respondidas, nos despediremos resumiendo brevemente las
ideas expuestas, reforzándolas con alguna intervención favorable de
las que se hayan producido: "Como muy bien ha dicho la
compañera".
-Aspectos referidos a las preguntas:
- Asegurémonos de que tanto nosotros como la audiencia la hemos
comprendido bien, si no estamos seguros pediremos que nos la
repitan.
- No responderemos precipitadamente. ni haremos diálogos con los
que preguntan. Si insisten, responderemos brevemente y dirigiremos
la mirada hacia otra parte de la sala, buscando nuevas
intervenciones.
- Tomar notas durante una pregunta da valor al interpelante.
- Observaremos a quien pregunta (tono, gestualidad) para
responderle de la forma más adecuada.
- Pronunciar frases como: "Has usado la palabra adecuada...", son
una muestra de nuestro interés.
- Ante una pregunta demasiado vaga responderemos concisamente en
términos generales.
- Evitaremos la pregunta que interesa a una sola persona
relacionándola, si es posible, con una causa general, o bien
remitiéndola a una explicación individual al terminar.
- Si desconocemos alguna respuesta, nos excusaremos con un: "Me
faltan datos para poder contestar" o simplemente admitiendo el
desconocimiento y comprometiéndonos a informarnos y hacer llegar la
respuesta. La franqueza y sinceridad son fundamentales.
- No ridiculizaremos a la persona que pregunta y la trataremos con
respeto.
- Ante un tema que no conocemos en profundidad, no debemos
instalarnos en una defensa a ultranza. Debemos respetar y, si cabe,
aceptar los argumentos contrarios con frases del tipo: "Admito que
se puede interpretar como tú dices".
- Evitaremos dar la sensación de que, aun sin conocer bien el tema,
nos encerramos en mantener nuestra postura con argumentos débiles.
Si algo no lo conoces o dominas, intenta evitarlo.
- Si recibimos una fuerte crítica a nuestra exposición, no lo tomaremos como algo personal. Responderemos sin agresividad procurando rebatir las críticas con datos y elementos objetivos.
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