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Presentación del curso

Peter Dukas y otros expertos en Hotelería Internacional, señalan que un Hotel es un “Mundo Aparte” con sus propias características y particularidades.

Un “Mundo” con un “ir y venir” de personas que consideran al Hotel, lugar de alojamiento, hospedaje o residencia, como su “Domicilio Itinerante” o “Residencia Provisoria”. De allí,  que ellos esperan una completa y óptima satisfacción a sus requerimientos o necesidades de alojamiento, alimentación u otros servicios.



Empieza el curso: Capítulo 1 - La atención y el servicio al cliente



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2 opiniones del curso Técnicas de atención al público y servicio en hotel

Valoración usuarios: 8,50/10

Sobre el curso: Técnicas de atención al público y servicio en hotel- 19/07/2011
Me parece bueno destacar que en este curso se diferencia el concepto de servicio del de atención al cliente.

Muchas veces se piensa que es lo mismo, entonces terminamos capacitando al personal en atención al cliente... leer más »

Ha sido útil para 4 de 4 alumnos

  

Sobre el curso: Técnicas de atención al público y servicio en hotel- 02/03/2011
CURSO EL CUAL NOS COMPLEMENTA LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y NOS FACILITA EL MODULAR Y DIRIGIR UN AMBITO HOTELERO Y UN BUEN SERVICIO E IMAGEN DE QUIENES PRESTAMOS ESTE SERVICIO A LOS VISITANTES E INVITADOS A NUESTROS HOTELES Y... leer más »

Ha sido útil para 2 de 2 alumnos

  

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