Técnicas de recopilación de información en el proceso de creación de los sistemas informativos.

DESARROLLO

Las técnicas de recopilación de información dentro del contexto de un sistema de dirección son de las más usadas. Existen diferentes métodos para realizar la recopilación pero antes de poder determinar el "cómo" se hace debemos tener clara el "qué" deseamos obtener para de esta manera poder elegir el método.

Para cada tipo de trabajo la información a obtener puede ser diferente ya que depende de los términos de referencia.

Muchas veces al inicio del trabajo no se dan detalladamente los términos de referencia del objeto de dirección, muchas veces solo conocemos el título de un trabajo que se quiere realizar por lo que es necesario primeramente precisar los términos.

Términos de referencia: van a ser la esfera de acción, los objetivos, recursos o medios y las limitantes.

- Esfera de acción: depende de la respuesta "donde" y estará dada por el límite dentro del cual se espera el trabajo.

- Objetivos: con ellos se define el "qué". Estos deben ser claramente definidos. Comienzan con un infinitivo (elaborar, desarrollar, diseñar, etc.).

- Recursos: señala que información será necesaria para el estudio y de qué magnitud.

- Limitantes: nos indica que áreas no se investigan pues no pueden ser cambiadas ejemplos: documentación, procedimientos, etc.

Existen varias técnicas para recopilar la información que estudiaremos a continuación:

1. La entrevista: ocupa un lugar preponderante entre las técnicas de recopilación de información, la podemos definir como la forma de establecer comunicación entre dos o más personas con el propósito de intercambiar opinión sobre un tema. Es la mayor fuente de información del sistematizador y requiere una orientación organizada y un previo entrenamiento para su correcta aplicación.

Fases de la entrevista:

- Planificación
- Realización
- Procedimiento introductorio
- Conversación con el entrevistado
- Cierre

Nota: En el siguiente capítulo desglosaremos cada una de las fases de la entrevista.