2. Los Cuestionarios:

Es otro método de recolección de información que puede ser de gran utilidad si se usa en forma adecuada, esto es, en una situación particular para el que ha sido diseñado el instrumento. Los cuestionarios son difíciles de preparar, deberían ser usados en forma esporádica y sólo bajo ciertas condiciones entre las que pudiéramos señalar:

- Si es información cuantitativa y puede ser confirmada
- Si la persona que lo responde es difícil de entrevistar o si dispone de poco tiempo.
- Si la información es muy larga y no se necesita un alto grado de exactitud.

Objeciones principales en el uso de cuestionarios:

- Muchas personas que ofrecen una buena cantidad de información oral, se resisten o la dan en poca cantidad cuando se trata de suministrarla por escrito.
- Es difícil diseñar cuestionarios que aseguren obtener exactamente la información deseada.

El éxito o el fracaso del cuestionario dependerá de la forma en que sea preparado y presentado. El propósito del cuestionario debe mencionarse claramente y solo deben solicitarse datos que el entrevistado esté en condiciones de dar. Las preguntas deben ser bien escritas para ser bien entendidas, debe usarse diferentes escalas de respuestas para dar mayor posibilidad. El uso del cuestionario es recomendado cuando se necesita una cantidad de información de un gran número de personas.

Reglas para el diseño de un cuestionario:

- Mantenga todas las respuestas al lado derecho para facilitar la compilación.
- Claridad con un mínimo de palabras en cada pregunta.
- Incluye explicaciones sobre el modo de responder cuando lo requiera.
- Incluye una sección final en la que las personas puedan dar su opinión o sugerencias.

Un buen cuestionario debe ser adecuado, tabulable, objetivo, alcanzable, aceptable y sencillo. Existe gran variabilidad en cuanto al formato del cuestionario por ejemplo:

a) Declaración afirmativa o negativa

Su carga de trabajo es normalmente pesada Sí__ No__

b) Declaración afirmativa implicada

Su carga de trabajo es generalmente

Pesada__ Moderada__ Liviana__

c) Afirmativa con explicación

Su carga de trabajo es generalmente pesada Sí___ No___ Otra___ en caso de otra explique.

d) Declaración de llenado afirmativo

Su carga de trabajo es generalmente pesada Sí__ No__

e) Llenado afirmativo con alternativa

Su carga de trabajo es generalmente pesada Sí__ No__ Explique ___

f) Declaración de llenado de opinión

Su carga de trabajo es generalmente: ----------------- descríbala