En el capítulo 5, Responsabilidad de la dirección, la norma ISO 9001 tiene los siguientes requisitos de obligado cumplimiento, para la dirección de nuestra organización:
a.- debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de la gestión de la calidad, así como de la mejora continua de la eficacia.
b.- debe asegurarse de que los requerimientos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente.
c.- debe establecer una política de la calidad.
d.- establecer unos objetivos de la calidad, en las funciones y niveles pertinentes de la organización.
e.- definir las responsabilidades y autoridades, y comunicarlas dentro de la organización.
f.- elegir un responsable del sistema de gestión de la calidad.
g.- realizar la revisión del sistema de gestión de la calidad a intervalos planificados.
h.- actuar en el caso de detectar deficiencias en el resultado de la revisión anterior.

Es importante guardar el registro de la revisión del sistema de gestión de la calidad por parte de la dirección, así como de las acciones tomadas en base al informe.