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Momentos de la Verdad: Mapa de Servicios
Beneficios del Mapa de Servicios
Los Mapas de Servicios permiten:
1. Concretar la propuesta de valor en la entrega de los
productos y servicios.
2. Identificar los puntos vulnerables de los
servicios.
3. Simplificar los servicios.
4. Reducir desperdicios.
5. Entrenar y capacitar los funcionarios nuevos y
antiguos.
6. Crear y proyectar nuevos servicios.
La Creatividad no es tener inteligencia, sino saber percibir la
necesidad.
Información de los programas con certificado
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