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Propuesta de Valor
* Confiabilidad y capacidad de respuesta son por lo menos el 50%
del exito en la percepción de valor por el cliente.
"Un individuo sin informaciones no puede asumir
responsabilidades. Pero aquel que la haya recibido no puede dejar
de ser responsable".
La Información como Producto Estratégico
- Informar e informarse.
- Informar constantemente al Cliente.
- Preguntar es fundamental para tener buenas ideas.
- Quienes están en la línea de frente, son los que conocen
mejor el negocio y las mejoras e innovaciones provienen de
ellos...si se les sabe escuchar.
Información de los programas con certificado
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