Reclutamiento: conjunto de técnicas y procedimientos orientados a traer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización. Exige planeación rigurosa. El objetivo es atraer candidatos de entre los cuales se seleccionarán los futuros integrantes de la organización.

Primera etapa: investigación interna

Verificación de las necesidades de la organización respecto a las necesidades de recursos humanos a corto, mediano y largo plazo para saber que requiere de inmediato y cuales son sus planes futuros de crecimiento y desarrollo (planeación de personal).

La planeación es el proceso de decisión de los recursos humanos necesarios para conseguir los objetivos organizacionales en un periodo determinado. En empresas industriales, mano de obra directa (personal de nivel operacional contratado por horas, ligado a la producción industrial). En empresas de servicio, mano de obra indirecta (personal de supervisión, de oficina y de ventas). Modelos:

-       Basado en la demanda estimada de producto o servicio: la relación entre números de persona y demanda de producto o servicio esta influida por variaciones en la productividad, tecnología, recursos financieros.

-       Basado en segmentos de cargos: seleccionar un factor (producción) cuyas variaciones afecten las necesidades de personal; determinar niveles históricos de cada factor; Establecer niveles históricos de fuerza laboral por área funcional y proyectar niveles futuros de fuerza laboral en cada área funcional.

-       De sustitución de puestos clave: representación visual de quien sustituye a quien en la organización ante la eventualidad de que exista alguna vacante. Depende de dos variables: desempeño actual y posibilidad de ascenso.

-       Basado en el flujo de personal: intenta determinar el flujo de personas hacia adentro de la organización, en ella y hacia afuera de ella. Modelo conservador, adecuado para organizaciones estables.

-       De planeación integrada: debe tener en cuneta cuatro factores: Volumen de producción planeado; cambios tecnológicos que alteran la productividad del personal; condiciones de oferta y demanda y planeación de carrera dentro de la organización.

Segunda etapa: planeación externa

Es una investigación del mercado de recursos humanos orientada a segmentarlos y diferenciarlos para facilitar su análisis y su estudio. Dos aspectos:

-       Segmentación de mercado: descomposición de este en segmentos o clases de candidatos con características definidas para analizarlo y estudiarlo específicamente.

-       Localización de fuentes de reclutamiento: detectar y localizar fuentes de suministro de recursos humanos que interesen para centrar en ellas esfuerzos de comunicación y atracción.

Tercera etapa: el proceso de reclutamiento

Varia según la organización. Dado que es una función de staff, sus actos dependen de una decisión de línea que se oficializa mediante una orden de servicio (solicitud de empleado). Este documento debe llenarlo y entregarlo la persona que quiere llenar una vacante en su departamento. En la solicitud, cuando el órgano de reclutamiento la recibe, verifica en los archivos si está disponible algún candidato adecuado, sino debe reclutarlo a través de las técnicas.