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Capítulo 1:

 ¿Cuál es el rol del Marketing en el ciclo comercial?

MARKETING

¿Cómo puede ayudar el Marketing?

ü Comunicación hacia el mercado:

·        Relaciones Públicas

·        Publicidad

ü Analizar

ü Pronosticar

ü Comunicación interna

ü Generación de Demanda

El marketing es actor integral para el éxito de un negocio ya que tiene impacto directo en las ventas y las ganancias.

La comunicación con el mercado a través de actividades como relaciones públicas y publicidad son las más comunes, pero la planeación del negocio, comunicación interna y actividades para la generación de demanda, son actividades clave para tu éxito.

 

Comunicación interna

MARKETING

Marketing y Ventas juegan un papel clave para ayudar a la empresa a comprender a su industria. Compartiendo internamente ese conocimiento, el resto del equipo estará en sintonía con las necesidades del cliente.

El ser empático con el cliente, aumenta tu comprensión de sus problemas (y cómo tus productos/servicios pueden resolverlos).

SI estás ejecutando una campaña, es una buena práctica compartir los detalles con el resto de tu equipo. También es una buena práctica compartir con tu equipo la idea básica de las acciones y los avances de tu competencia. Así, tu equipo puede trabajar en acciones específicas de marketing y oferta de servicio para enfrentar a tus competidores.

La comunicación interna en tu organización es imprescindible para el éxito de la misma.

Piensa que pasaría si un cliente potencial llama preguntando por una campaña, un producto, una promoción o cualquier otro tema y tu equipo de trabajo no conociera la respuesta?

¿Qué imagen crees que estás dando al cliente?

Por esta razón es fundamental que todos conozcan los planes y objetivos. Así como conocer sus propios roles y responsabilidades con el objetivo de servir mejor al cliente.

¿Qué debe analizar Marketing?

MARKETING

Tendencias.

Una empresa que adquiere tecnología ERP por primera vez, evoluciona. Sus necesidades cambian y el tipo de servicios que debemos ofrecer es totalmente diferente. Tras unos meses o años de usarla habrán evolucionado y tú deberás evolucionar como ellos.

Competencia.

De igual manera es importante que analices los movimientos que hace tu competencia para que puedas defenderte y validar si lo que ofreces sigue siendo valioso para tus clientes potenciales.

Marketing: tácticas de generación de demanda.

La lista de tácticas que ves aquí tal vez no sea nueva para ti. Cada una de ellas puede ser modificada creativamente y de acuerdo con tus necesidades.

Lo que quizá hace falta es continuidad, y es alrededor de este importante principio que te recomendamos enfocar tu atención.

Hablemos de ejemplos de continuidad con los que trabajarás durante tu plan de marketing para la generación de demanda. Si por ejemplo, eliges la industria del retail (comercio) deberás conocer sus ciclos anuales porque estos dictarán tu ejecución. Sus eventos nacionales, regionales y locales marcarán un ritmo por el cual se rigen.

Recuerda que, a lo largo del año no solo compites contra otros canales sino también, contra distractores de tiempo, por ejemplo, un evento político que afecta directamente a un sector o industria, o un cambio de legislación.

Existe toda clase de cosas que pueden distraer la atención de tu cliente. Tanto si es un ejecutivo o una industria, siempre habrá ciclos anuales e influencias estacionales que son más fáciles de atender que a ti, en oposición a no considerarlas en tu plan.

En los siguientes módulos, aprenderemos a construir un calendario comercial para tu industria, incluyendo eventos que planees realizar y también eventos específicos a esta industria.

MARKETING

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