La revolución del marketing no se va a producir por los nuevos datos o por la nueva tecnología, aunque si contribuirán, los altos ejecutivos, directivos, accionistas, empleados aunaran sus exigencias a favor de una revolución del marketing,y ya no aceptaran los mitos ni toleraran el marketing autodestructivo, no soportaran más la rutina del fracaso del marketing.

La revolución del marketing ve también el crecimiento de compañías tales como ConAgra y Phillip Morris ha sido exitoso pero no extraordinario como de verdad se hubiera querido.

Estos son algunos de los aspectos negativos del marketing, por supuesto, negativo para quienes no han obtenido resultados favorables, pero también existe la otra cara de la moneda, lo que sabemos de los resultados obtenidos por grandes empresas norteamericanas y de todo el mundo nos indica que esta será una época en que las firmas mas sofisticadas empezaran a usar las herramientas de marketing, que fueron evolucionando con calma a lo largo de los últimos 10 años ,el marketing dejara de ser un arte sino una ciencia, las empresas se volverán mas productivas, no por reducir costes sino por agregar valor, y al ser mas productivas se volverán mas rentables, si los 80s fue la época de transacciones(dealing) los 90s será de la década del marketing.

Sin embargo, más allá del mito y la ignorancia, hacía el talento del marketing. Este capitulo nos muestra hasta donde puede llegar el desconocimiento e ignorancia de muchos directores de marketing, tal vez se dejen guiar mucho por mitos que a la hora de la hora son solo mitos y no demuestran lo que en realidad el publico espera de dicho producto o servicio.

El desconocimiento de muchos directores de marketing podrían ocasionar serias catástrofes en el mercadeo de un producto, según un Tes.realizado para ver cual era el coeficiente intelectual de marketing de los altos ejecutivos de EE.UU. nos pudimos dar cuenta del enorme desconocimiento, y posiblemente de la desactualización en la que se encontraban muchos de los ejecutivos, eltest era de preguntas practicas, y con posibilidades de respuestas mucho mas que practicas.

Este grado de ignorancia nos da a creer que algunos de los directores de marketing no toman muy en serio esta área, o que simplemente con datos, proyecciones o antecedentes se atreven a hablar del cliente pero en función de ellos mismos sin mostrar la verdadera necesidad que el consumidor final pueda tener o querer.

Por eso se implementa un modelo revolucionario de planificación del marketing, basado en la inteligencia del marketing, que nos habla de un trabajo base, de una planificación del marketing asistida por computación ,del refinamiento y de la medición, todas estas dan  la vuelta sobre un análisis de contexto y de un sin numero de optimizaciones como la del mercado target ,del posicionamiento ,del producto/servicio, de la distribución, de la publicidad ,y en el refinamiento y medición se dan los casos de investigación de mercado de prueba simulado, y en la medición el sistema de evaluación de la perfomance del marketing y una auditoria anual del marketing.

Si los dinosaurios hubieran hecho un análisis del medio ambiente, no se habrían extinguido.

Este capítulo no nos muestra otra cosa que la previsión, ser previsor basado en datos reales e importantes como son por ejemplo las tendencias demográficas, estilo de vida de los consumidores y de cómo alteraran a la empresa, susproductos y practicas comerciales a las actitudes, creencias y valores cambiantes de los consumidores, tendenciasde la industria ligadas al volumen de producción, costes, oque sucede entre los competidores.

Se habla también de los canales de distribución  debe influir la nueva tecnología, qué invenciones, qué procesos o que materiales nuevos existirán, no hay que dejar de lado las relaciones y disponibilidad de los empleados ose a que negociaciones laborales se vendrán o como afectarían nuevos sindicatos a la empresa o como reaccionara el personal ante un producto nuevo, para esto existen miles de libros destinado a las relaciones humanas y relaciones con los empleados ,también hay que tomar en cuenta el mercado extranjero ,se lo puede ver como una manera de expandirse o como un enemigo puesto que se puede dar que el producto extranjero sea un enemigo dentro de nuestro propio terreno.

Existe también otro punto como lo es la imagen de la empresa, que posiblemente se puede ver deteriorada porque el publico cada día se siente mas insatisfecho o mejor dicho no se siente escuchado por las empresas ,debido a esto muchas empresas ya han realizado cambios por que se han dado cuenta de que los valores de los consumidores han subido, ya las empresas se preocupan por el medio ambiente, debido a que ahora el consumidor tiende a preocuparse por el medio ambiente y la contaminación(movimiento verde),de los productos utilizados en la elaboración de un producto ,se puede decir que esta de moda el reciclar.

Todo esto se debe a que todo va cambiando y las necesidades del cliente también cambian, se puede decir que los baby boomers cambiaron todos los valores, los baby boomers son todos aquellos que ya nacieron con ciertas necesidades y que debieron acoplarse a un mundo distinto y porque no decirlo, difícil.

Se vio una crisis económica que obligo a las madres a trabajar y a que muchos niños al salir de la escuela queden solos, ahora la guerra era contra

La pobreza, la discriminación sexual y racial. Ya todo ha cambiado por ende las reglas también, las empresas cambian sus reglas, siquieres estar en la revolución hay que tomar en cuenta puntos tales como:

Conservar la lealtad del consumidor y mantener la participación en el mercado.
Superar la resistencia constante a los nuevos productos y marcas.
Enfatizar en la marca o en el nombre y la imagen de la empresa, enlugar de depender de frases para captar la atención o de promociones.
Buscar oportunidades en el mercado intermedio.
Combinar los productos del mercado masivo y las tácticas de marketing de nicho.
Enfatizar en el servicio, entendidocomo eficiencia practica.
Buscar que el packaging constituya una vía de diferenciación.
Responder a las preocupaciones por el medio ambiente con rapidez y claridad.
No importa lo que la agencia diga, losgrandes usuarios no son sus mejores clientes potenciales.

Probablemente siempre estuvimos equivocados y no nos dimos cuenta hasta hoy, tal vez siempre las predicciones fueron al azar y no en base a un estudio, y si es que se realizo un estudio fue muy generalizado y obviamente equivocado si de nuestro mercado target hablamos. Talvez siempre se cometió el error de enfocar el target por lo másfácil, porejemplo casi siempre tomar en cuenta el públicomujeres entre 18 y 49 años, ¿porqué? Simplemente porque en algún momento dado ese target funciono y dio buenos resultados, pero tambiénhemos aprendido que todo cambia y nuestro publico también, entonces porque pensar que siempre nuestros clientes van a ser los mismos, porquesuponer que nuestro target siempre será igual ,o porque suponer que los valores cambian asícomo los vemos en el caso de los baby boomers?Todas estas son preguntas que talvez en algúnmomento fueron afirmaciones del marketing pero hoy solo son preguntas osea ya hay dudas en lo que respecta a escoger un target, osea nos demuestra que un target no se lo escoge al azar y peor aun por experiencias pasadas sino por sondeos y encuestas en tiempo real según como sean las necesidades de los clientes actuales, y no tratar de generalizar como por ejemploque queremos que nuestro target sea igual o parecido a nuestros grandes clientes actuales, esto constituye un enfoque de respuestareflejay un paso dado en la dirección de otro desastre del marketing, osea si de verdad queremos saber quienes son en realidad nuestros grandes clientes potenciales ,se tiene que estudiar con mucha profundidad al público target.