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La resolución de conflictos y negociación

Autor: Esteve Serra
Curso:

5/5 (2 opiniones) |3240 alumnos|Fecha publicación: 18/07/2006

Capítulos del curso

Búsquedas populares

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Presentación del curso

Una de la respuesta que define que es Negociar es la siguiente: "Negociar es conseguir los objetivos que nos proponemos." Podríamos decir entonces que es conseguir nuestros objetivos. Pero de hecho, ¿cuáles son nuestros objetivos?. Aprende en este curso la mejor forma de resolver conflictos y de saber negociar.

Empieza el curso: Capítulo 1 - Auto-conocimiento y objetivos en la negociación.

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Opina sobre este curso

2 opiniones del curso La resolución de conflictos y negociación

Valoración usuarios: 5/5

Ana

Responder | Denunciar

SABER NEGOCIAR

Sobre el curso: La resolución de conflictos y negociación - 09/04/2009
Me parece excelente por que nuestra vida es un constante negociar y en mi caso como futura trabajadora social debo dominar a plenitud todo lo referente a negociación para ser muy eficiente y competitiva en la labor que boy a empre....

Ver la opinión completa...

guadal...

Responder | Denunciar

Exelente

Sobre el curso: La resolución de conflictos y negociación - 25/07/2007
Gracias, me gusto mucho tu curso, creo que es un tema de mucha utilidad, seria bueno si profundizas sobre la resolución de conflictos en las empresas. te felicito..

Ver más opiniones del curso "La resolución de conflictos y negociación"

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La resolución de conflictos y negociación

0. Presentación

1. Auto-conocimiento y objetivos en la negociación.

2. Los elementos de la negociación.

3. El poder.

4. El poder de competir.

5. El poder de la legitimidad y de arriesgarse.

6. El poder del compromiso.

7. El poder de la pericia.

8. El poder del conocimiento de "necesidades" y de la inversión.

9. El poder del premio y del castigo.

10. El poder de la identificación.

11. El poder de la moralidad y del precedente.

12. El poder de la persistencia y de la capacidad de persuasión.

13. El poder de la actitud.

14. El tiempo.

15. La información.

16. La negociación competitiva.

17. La negociación de colaboración.

18. La negociación de colaboración. Experiencia, información y roles.

19. La negociación de colaboración (a) Lograr confianza mutua.

20. La negociación de colaboración (b) Conseguir el compromiso de la otra parte

21. La negociación de colaboración (c) Controlar la oposición

22. Negociaciones telefónicas y memorandos de acuerdo.

23. Recurriendo a las alturas.

24. Resumiendo

25. El intercambio de conceptos basado en los principios y en las posiciones.

26. Discutir en base a posiciones es ineficaz.

27. La discusión basada en los principios.

28. Detalles sobre la discusión basada en los principios.

29. La comunicación y los intereses en las negociaciones.

30. ¿Qué habilidades son necesarias para una buena comunicación?

31. ¿A qué llamamos "situación conflictiva"?

32. ¿Qué podemos hacer para mejorar la comunicación?

33. La importancia de centrarse en los intereses no en las posiciones.

34. Inventando opciones en beneficio mutuo.

35. Planificación secuencial de la negociación ( P.S.N.)

36. Agenda de la negociación.

37. Plan y desglose de negociación.

38. Tácticas desestabilizantes utilizadas habitualmente.

39. Tácticas desestabilizantes utilizadas habitualmente II.

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