En la estructura de todo grupo se suelen apreciar dos tipos de organización: la formal y la informal.

Organización formal

La organización formal es la estructura organizativa de la empresa planificada por sus responsables, que pretenden lograr unas metas concretas. Por ello, estas personas tienen que pensar cuidadosamente cómo distribuyen los medios de los que disponen para no frustrar los objetivos del grupo.

Para Eduardo Bueno Campos, en la organización de la empresa intervienen cinco elementos principales: el técnico, el humano, el de dirección, el cultural y el político, que se interrelacionan. El sujeto encargado de diseñar la organización de una empresa tendrá que tener presentes cada uno de ellos. La Figura 1.19. refleja estos cinco elementos.

Fig. 1.19. Elementos que intervienen en la organización de una empresa.
Fuente: BUENO CAMPOS, Eduardo: Organización de empresas. Estructura, procesos y modelos. Pirámide, Madrid 1996.

La organización formal de la empresa suele tener las siguientes características:

- Está diseñada por los responsables de la misma y claramente planificada en función de los objetivos que se desea conseguir y de los medios disponibles.

- Está estructurada jerárquicamente, de manera que cada persona conoce su puesto en la escala jerárquica, sus funciones, responsabilidad y su grado de poder. Los puestos de autoridad suelen estar perfectamente marcados.

- Los miembros de la organización se coordinan entre sí por un conjunto de actividades o personas.

- Se dota de una normativa que tienen que asumir los trabajadores, así como de una tipificación de conductas transgresoras de las normas y sus sanciones correspondientes.

- La estructura formal es la que se representa por medio de organigramas que reflejan las relaciones de jerarquía entre los trabajadores de una empresa.

La estructura de la empresa no siempre es capaz de asumir y controlar todo el conjunto de actividades, relaciones e intereses que pueden surgir en el seno de la misma, con lo que junto a la estructura formal la empresa desarrolla una organización informal.