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Capýtulo 6:

 Metas de las relaciones públicas

Metas y objetivos

Aunque los objetivos son la razón de ser de los proyectos de relaciones públicas, no podemos dejar de referirnos a las metas (o fines) de los proyectos de relaciones públicas. Las metas son más amplias y abstractas y no pueden ser directamente evaluadas, mientras que los objetivos, derivados de las metas, son claros, medibles, realistas y temporalizados; de tal manera que la consecución de un objetivo contribuye a alcanzar una meta.

Metas

La definición de las metas del proyecto es la tarea posterior a la investigación.

La meta es una circunstancia descrita como si ya se hubiera logrado. Se distingue por el uso del futuro y responde a la pregunta ¿Cuál queremos que sea la última circunstancia como resultado de la ejecución del proyecto de relaciones públicas?

Ejemplos de metas: AAA será respetado como un líder del sector; el complejo turístico BBB acogerá 500 personas más; XYZ se fusionará con ABC con el apoyo de todos los públicos.

La meta es importante para los profesionales porque de ella deriva la función de ofrecer una visión de la situación o condición deseada. El proyecto debe tener un último propósito: todos los objetivos han de dirigirse a alcanzar la meta. La meta puede ser específica de las relaciones públicas (por ejemplo, X obtendrá la confianza de la comunidad en su política de seguridad en el uso de sustancias químicas) o puede estar relacionada a propósitos más amplios de la organización que requieren proyectos de otras funciones organizativas como recursos humanos, marketing o finanzas (por ejemplo, XYZ se fusionará con ABC con el acuerdo y apoyo de todos los públicos).

Reglas para la redacción de una meta

1. Centraremos la meta en un solo propósito.

2. Describiremos la meta con una sola frase y evitaremos la tentación de explicar lo que debería hacerse para alcanzarla.

3. Describiremos la condición última deseada como si se hubiera cumplido. Por ejemplo: «El centro médico atenderá a 50 pacientes más».

4. Diferenciaremos la declaración de la meta usando el futuro, como si respondiera a la pregunta ¿Cuál será la última condición deseada como resultado de haber ejecutado eficazmente nuestro proyecto de relaciones públicas?

Correcto: «ABC será reconocido como la empresa líder en su sector». Esta declaración está escrita con la idea de que la compañía a un nuevo nivel de estima.

Incorrecto: «ABC se convertirá en una empresa líder en su sector». Esta declaración significa que no será todavía líder, sino que estará en proceso de serlo o intentándolo.

5. No confundiremos un objetivo con una meta.

Incorrecto: XYZ obtendrá 1,5 millones de euros para ampliar el hospital. Se trata de un objetivo que describe lo que debe hacerse para alcanzar la meta final: «atenderá a 50 pacientes más en el hospital». La meta debe evidenciar que los objetivos del proyecto se han cumplido eficazmente.

Ejemplos de metas

1. X será reconocido a nivel nacional por su experiencia en nanotecnología.

2. Los clientes confiarán en X por su experiencia técnica y soluciones creativas.

3. X se fusionará con Z y la nueva organización se otorgará una nueva misión.

4. X se trasladará con la mínima confusión posible.

5. X expandirá su actividad con el apoyo de las administraciones local y nacional.

6. Los miembros de X aparecerán en los programas de televisión nacionales.

7. X tendrá la mejor web informativa sobre Y.

8. Los remeros de todo el mundo considerarán el lago Banyoles (Girona, España) el mejor lugar del mundo para entrenarse.

9. El club deportivo X aumentará el número de socios en un 10 por ciento anual.

10. En el proceso de adquisición de X por Y, los empleado apoyarán plenamente la fusión.

EJERCICIO

¿Por qué las siguientes metas son incorrectas? Redáctela de manera correcta.

Ejemplo:

Incorrecto: Ofrecer a los socios de la asociación X unos beneficios si también se asocian a nuestra organización.

Motivo: No se utiliza el futuro para describir la situación o condición deseadas.

Correcto: Los socios de la asociación X tendrán unos beneficios adicionales si se asocian a nuestra organización.

1. La meta de la campaña «Dientes blancos» es incrementar la concienciación sobre la importancia de lavarse los dientes.

2. Que el público asuma responsabilidades en el cuidado de los parques y jardines públicos modificando algunas conductas al respecto.

3. La compañía XYZ llegará a ser aceptada como un socio económico para la comunidad, participando en programas de financiación local.

4. El hospital obtendrá 300.000 euros.

5. La empresa XYZ cerrará una planta de montaje.

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