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Capýtulo 9:

 Reconocimiento de tipo social y laboral

Aparte de reconocer el rendimiento laboral, conviene expresar de cuando en cuando su estima en el aspecto humano o social.

Quizá recuerde Usted el tiempo en el que trabajaba bajo las órdenes de un nuevo jefe. Las relaciones eran al principio frías y objetivas y solamente hablaban del trabajo. No se sabía aún cómo se iban a entender.

Un buen día le preguntó el jefe algo de tipo personal; se quiso interesar por la familia o por algún pasatiempo.

¿Llegó esto a influirle, y de qué manera? Seguro que después de esta conversación se tenía la sensación de que uno se entendería bien con el jefe.

Después de una conversación personal con el jefe se tiene la impresión de un buen entendimiento futuro.

Se encuentran en un compartimento de un vagón de ferrocarril varias personas unas sentadas frente a las otras, sin hablarse. ¿Qué sentirán cada una de esas personas respecto a todos los demás?

¿Interés, indiferencia, simpatía, buenas intenciones, desprecio…?

Indiferencia y quizás desprecio.

En otro comportamiento se han conocido otros pasajeros y se cuentan cosas de su vida.

¿Qué sentirán cada una de estas personas por los allí presentes?

¿Interés, indiferencia, simpatía, buenas intenciones, desprecio…?

Quizás interés, simpatía y puede ser que buenas intenciones.

Aquellos que no se comunican entre sí sienten, probablemente, indiferencia o desvío por los demás. Aquellos que conversan sentirán, probablemente, interés o simpatía por los otros.

Si un empleado realiza un buen trabajo será erróneo  suponer que eso es lo natural. Para reforzar su comportamiento laboral positivo es necesario que se le reconozca profesionalmente y que lo realiza bien. También debe dispensarse a los colaboradores un reconocimiento de tipo social. Mantener unas buenas relaciones humanas le dan la sensación de que su superior siente hacia él simpatía e interés.

Juzgue Usted mismo.

Hay un jefe que de cuando en cuando cruza algunas palabras de tipo personal con sus colaboradores.

¿Significa esto un reconocimiento de tipo social? La manera más simple de considerar socialmente a un empleado es hablar con él sobre algún tema personal.

Es un jefe que controla un trabajo y lo comenta con su colaborador. A continuación dice a su colaborador, hombre conocido como aficionado al fútbol: ”Seguro que también vio

Usted el partido de ayer. Me decepcionó, ¿y a Usted?”

Hablan ambos un momento sobre el desarrollo del juego y explica el colaborador que tenía que ser así y no de distinta forma, por consiguiente, no era para extrañarse.

¿Implica esta conversación consideración social para el colaborador? Sí.

El jefe da a entender que le unen los mismos intereses que a su colaborador. Permite que su colaborador le enseñe (“tenía que ser así y no de otra manera”) y consigue que su autoridad desaparezca cuando no se trata de asuntos laborales.

Otro jefe comenta con un colaborador cuyo trabajo encontró muy a su satisfacción: “A todo esto, ¿sabe Usted ya que me he comprado un coche nuevo?” y comienza con la descripción detallada de sus excelencias y ventajas.

¿Significa esta conversación un reconocimiento de tipo social para el colaborador? No.

El jefe aprovecha la oportunidad de jactarse ante su empleado y de hablar de lo que en aquel momento le entusiasma.

Un jefe pasa por un pasillo y se encuentra a un empleado y le pregunta: “Me enteré que su esposa se encuentra en el hospital. ¿Cómo se las arregla Usted con los tres niños?”. El colaborador le relata que cuenta con la ayuda de una cuñada.

¿Se puede considerar esta conversación como reconocimiento para el empleado? Sí.

El empleado se da cuenta que su jefe se interesa también por otras cosas que no son el rendimiento laboral.

Los jefes pueden hacer comentarios con sus empleados sobre sus intereses, pasatiempos, alegrías y penas familiares, retransmisiones de televisión, noticias de actualidad, problemas en general y otras cosas. Este tipo de conversación sostenida de  cuando en cuando se tiene como un reconocimiento de tipo social.

La conversación personal con el jefe actúa sobre los sentimientos del colaborador y hace que éste se sienta algo más que un robot integrado en una fría y desalmada máquina. Las conversaciones con el jefe sobre asuntos marginales al trabajo se juzgan como consideración de tipo social.

¿Por qué se considera importante el reconocimiento de un colaborador?

Los empleados a quienes no se les reconoce su trabajo pueden por esta causa ceder en su empeño.

Recordemos será necesario aprobar el buen comportamiento más que criticar el malo.

Distinguimos entre reconocimiento laboral y reconocimiento social.

El reconocimiento laboral debe hacerse cuantas veces mejor. El social de vez en cuando.

El reconocimiento laboral garantiza la importancia del trabajo y su correcta ejecución.

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