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Capýtulo 7:

 Reconocer, pero no exagerar

¿Qué debe reconocerse?

Debe reconocerse que el trabajo es importante y que se realizó correctamente.

¿Cómo se reconoce la importancia de un trabajo?

Un encargado cruza el taller en dirección a su oficina y no mira ni a derecha ni a izquierda.

Hay muchos colaboradores que no ha visitado en su puesto hace más de medio año.

Otro, en cambio cruza el taller se detiene siempre ante algún que otro puesto de trabajo y examina la labor. Muy a menudo recorre todos los puestos de trabajo.

¿Con que encargado consideran los operarios que su trabajo es importante para la empresa?

¿Con el primero o con el segundo? Es evidente que con el segundo

¿Por qué?

El interés que demuestra confirma que considera importante el trabajo de cada uno de los operarios.

Un superior se aproxima al puesto de trabajo de un empleado, quien continua con su trabajo sin interrupción. El superior examina su trabajo con la mirada. El empleado se percata de ello. Al momento muestra el superior una cara satisfecha. También lo ha notado el empleado. Se aleja el superior.

¿Ha reconocido el superior la forma de trabajo de su empleado?

Si el superior confirma la forma de trabajo del empleado, su importancia por el control, con su mímica de aprobación, el empleado vive una experiencia de éxito.

Un superior expone a un grupo de empleados la forma de trabajar que han tenido hasta el momento y cómo deberán hacerlo en el futuro. Finalmente abandona el grupo con las siguientes palabras:” Pueden Ustedes continuar de esa manera”.

Al haberse interesado el superior por el trabajo les ha indicado a los empleados  que su trabajo es importante y con su manifestación sobre la forma de ejecutarlo les da a entender que está bien realizado. El superior ha reconocido el comportamiento laboral de sus empleados.

¿Equivale esto a un reconocimiento de su eficiencia?

Si, el superior ha indicado que su trabajo es importante, y con su manifestación da a entender que está correctamente. El superior ha confirmado la manera de trabajar.

Otro superior está muy contento con uno de sus empleados. Desea reconocerle su buena labor y animarle a seguir rindiendo tan magníficamente. Un día le dice: “Martín, es Usted la mejor mula de esta cuadra. Mi deseo sería tener más tipos de su  misma raza. Tan bien como Usted no ha trabajado nadie todavía”.

¿Cree Usted que esta felicitación es psicológicamente correcta?

Nuestra opinión es:

Esa felicitación es exagerada, pues carece de objetividad.

O a Martín le puede da que pensar y desconfiará: “Seguro que éste quiere sacarme algo cuando me lo presenta todo tan bonito”.

O bien se puede sentir halagado y adoptar un complejo de superioridad respecto a sus compañeros de trabajo, y si un buen día deja de tener a este jefe se sentirá frustrado y desmoralizado.

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