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Capýtulo 8:

 No crear desconfianza ni complejo de superioridad

A un colaborador ni se le puede generar descoNfianza ni tampoco alimentar un complejo de superioridad

Un superior queda finalmente satisfecho con el trabajo de su empleado, aunque en principio estaba algo escéptico. Lo hace llamar y le invita a sentarse ante su mesa: “¡Muy bien!”, le dice, mientras sostiene los papeles del trabajo en la mano. “Realmente no esperaba esto de Usted”. Al tiempo que le de unas palmadas en el hombro.

¿Es esta aprobación efectiva?

¡No, esta aceptación no es efectiva!

La actuación del jefe es despectiva y sus palabras contienen más crítica que felicitación.

Le puede dar que pensar.

Otro jefe decide felicitar a un empleado en presencia de sus compañeros.

¿Es razonable esta actitud?

No es razonable esta actitud. No se debe destacar a un empleado delante de sus compañeros. Podría convertirse en un vanidoso. Los demás podrían sentirse menospreciados o resentidos.

Repitamos nuestros razonamientos:

La felicitación resultará inefectiva si tiene un contenido  de exageración.

El comportamiento objetivo y simpático por parte de un superior le hace sentir al colaborador que su trabajo se está realizando correctamente.

Si la felicitación es exagerada se crean desconfianzas o complejos de superioridad.

La aprobación resultará inefectiva si tiene un contenido de crítica.

El interesarse por la labor del empleado le indica que su trabajo es importante.

Un jefe que siempre dispensa un trato objetivo y correcto hacia sus empleados y reconoce sus esfuerzos, pero tiene poco contacto personal con ellos, es decir nunca tuvo ninguno de ellos la oportunidad de intercambiar con él alguna frase de tipo privado.

¿Se sentirán cómodos los empleados?

¿Está Usted de acuerdo con la siguiente afirmación?

Todo empleado, además de reconocérsele objetiva mente su rendimiento profesional, espera igualmente que se le reconozca de cuando en cuando desde el punto de vista social.

Lo más probable es que la mayoría de los empleados no se sientan cómodos con el jefe que nunca mantiene ningún contacto personal con ellos.

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