12.212 cursos gratis
8.334.913 alumnos
Facebook Twitter YouTube
Busca cursos gratis:

Recepcionista

Autor: Maria Altagracia Veras Tineo
Curso:
9,67/10 (15 opiniones) |16073 alumnos|Fecha publicación: 23/02/2009
Envía un mensaje al autor

Capítulo 8:

 Relaciones humanas y empresas

En las actividades comerciales estaremos en contacto con la gente, tanto compañeros de oficina como publico en general. Es necesario que aprendamos a tratar bien a todos y a desarrollar el difícil arte de las relaciones humanas. Para llevarse bien con una persona es necesario tratar de conocerla ya que hay diferentes culturas, costumbres, personalidades, habilidades, gustos, aptitudes etc. Hay que averiguar de las personas las ambiciones, capacidades, creencias, intereses especiales y la forma como reaccionan en diferentes situaciones. Aunque parezca difícil, el tiempo y la perseverancia nos ayudaran a conocer y a tratar a los demás.

Para obtener relaciones humanas favorables debemos ser Justos, económicos, respetuosos, cooperadores y generosos. La importancia de las relaciones humanas es que ayuda a mantener el buen servicio a los demás y a que las empresas adquieran un renombre que les hace participe del gusto de la clientela. Donde nos atienden bien, volvemos.

Las deficiencias más comunes de las relaciones humanas son: Falta de consideración, Falta de iniciativa, Negligencia, Deslealtad. Para mejorar la personalidad y lograr una mejor relación en un ambiente laboral, familiar o social debemos: Ser imparciales, Francos y ganarnos la confianza de los demás.

La secretaria -recepcionista moderna para mantener las buenas relaciones humanas dentro de su empresa hace lo siguiente

- Se identifica plenamente con su trabajo y con su empresa

- Se manifiesta actualizada en todas las técnicas secretariales, presencia física, desarrollo de la empresa y conocimientos generales

- Sirve de ente de equilibrio entre el jefe, los clientes y todos los otros departamentos de la empresa

- Mantiene buenas relaciones con todos

- Respeta y se hace respetar

- Busca soluciones

- Proyecta una imagen excelente de su profesión, de su empresa y de su departamento.

- Es discreta y sabe manejar niveles de información

- Es asequible y colabora con todos

- Armoniza en tiempos de crisis y no pierde el control de las situaciones

- Motiva y entusiasma , sirve de ejemplo y de punto de referencia

- Manifiesta un espíritu de superación y deseos de progreso.

En una empresa para lograr una comunicación efectiva debemos tener conocimientos de : Imagen: Es el primer contacto que tenemos con los que nos rodean: Ej: Imagen real-objetiva y de uno mismo Auto imagen-la propia Imagen Filtrada-la que adoptamos

Imagen adecuada-es aquella que representamos conscientes de nuestras necesidades y las de nuestro medio. La que la gente espera de nosotros.

EJERCICIOS PRACTICOS Di como debe comportarse una persona en: Iglesia Almuerzo Escuela Graduación o reconocimiento Playa

El Lenguaje corporal es una forma de comunicación efectiva y que dice el estado de ánimo de las personas...

Cual seria la postura de una persona Triste Con ira Alegre Triunfante Insegura EJERCICIO-Valor 2 pts DEFINIR CURRÍCULO U HOJA DE VIDA CREAR UN CURRÍCULUM VITAL Y TRAERLO

LAS PARTES SON: DATOS PERSONALES/ PREPARACIÓN ACADÉMICA / OTROS ESTUDIOS REALIZADOS / EXPERIENCIAS DE TRABAJO / REFERENCIAS PERSONALES / FOTO

Capítulo anterior - Atención al cliente

Nuestras novedades en tu e-mail

Escribe tu e-mail:

Al presionar "Recibir" estás dándote de alta y aceptas las condiciones legales de mailxmail

Cursos similares a Recepcionista


  • Vídeo
  • Alumnos
  • Valoración
  • Cursos
1. Recepcionista de hotel
Los servicios hoteleros son uno de los precursores más importante de fuente de... [15/06/07]
92.708  
2. Aprenda a soldar
Muchas son las tareas cotidianas que se realizan en una casa y que por falta de... [13/08/02]
135.668  
3. Albañilería
Con este curso práctico sobre albañilería podrá aprender, entre otras cosas, a... [23/05/03]
81.674  

¿Qué es mailxmail.com?|ISSN: 1699-4914|Ayuda
Publicidad|Condiciones legales de mailxmail


¿Quieres recibir más cursos de Profesiones? ¡Son gratis!