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Recepcionista de hotel

Autor: paola medina
Curso:
9,33/10 (22 opiniones) |92708 alumnos|Fecha publicación: 15/06/2007
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Capítulo 24:

 Vamos a practicar

EJERCICIOS 

    Nª HABITACION       TIPO HABITACIÓN
            101 - 106         single    
            201 - 206         doble matrimonial
            301 - 306         doble twin
            401 - 404         apartamentos 4 PAX
            501 - 506         apartamentos 6 PAX
            001 - 006         jr. suites
            1001 - 1006      suites

Los pares dan a la playa
Los impares dan al frente
Todas pueden incluir cuna
Todas tienen frigobar

1.       Llega una excursión de Montevideo, distribuir las habitaciones según detalles:
a.       2 matrimonios, uno con cuna otro con 3 menores.
b.       3 socios de la "Casa de Abuelos".
c.       5 jugadores del Rauch Fútbol 5".
d.       3 integrantes del equipo verde.
e.       4 jóvenes estudiantes.
f.        3 mayores con cuna.
g.       8 integrantes del Rotary Maldonado (2 matrimonios).

2.       Realiza los diálogos que crees que pudo tener el encargado de reservas y las personas del ejercicio anterior, que vía telefónica efectuaron las reservas:
a.       2 matrimonios, uno c/cuna y otro c/3 menores del 25/07 al 28/07
b.       3 socios de "La casa de los abuelos" del 27/07 al 30/07
c.       4 jóvenes estudiantes del 21/07 al 30/07
d.       3 mayores c/cuna del 21/07 al 29/07
e.       8 integrantes del Rotary (2 matrimonios) del 25/07 al 28/07

3.       Ubícalos en un planning.

4.       Dos señores que se alojaban en la habitación 304 (twin), se presentaron en conserjería para preguntar porque aun no le han hecho la habitación, ya que son las 15:00hs y ellos abandonaron el hotel a las 9:00 de la mañana y ahora regresaron y encontraron todo tal cual lo dejaron.-

El conserje se disculpa, los tranquiliza y se comunica con el departamento de gobernantas para averiguar lo que ha sucedido. La Gobernanta, Sra. García expresa que verificaron varias veces en conserjería y la llave de la habitación no se  encontraba.- Además los huéspedes habían dejado (según reporte de las mucamas) en la puerta el cartel de no molestar.-

a.       Realiza los diálogos más acordes (tener en cuentas  técnicas de atención al cliente).-

5.       Realiza el diálogo entre el encargado de reservas y el Sr. Gutiérrez que solicita una habitación para 4 personas desde el 4 al 10 de junio:

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