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Recepcionista de hotel
Autor:
paola medina
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Curso:
9,33/10
(22 opiniones)
|92708 alumnos|Fecha publicación: 15/06/2007Envía un mensaje al autor
Capítulo 7:
Servicios que brinda un hotel
1 RENTA DE HABITACIONES: el rentar la mayor cantidad de habitaciones posibles es el principal objetivo del hotel, significa el 65% de sus ingresos aproximadamente. Existen distintos tipos de habitación, distintos precios.
2 ALIMENTOS Y BEBIDAS: restaurantes, cafeterías, bares, frigobar, room service,snack bar.
3 SERVICIOS VARIOS: lavandería, tintorería, fax, internet, caja de seguridad, etc.
4 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: peluquería, agencia de viajes, rent a car, tiendas, joyería, instalaciones deportivas.
5 SALÓN DE CONVENCIONES Y FIESTAS: equipados para distintos tipos de eventos.
Capítulo siguiente -
¿Qué hace cada sector de un hotel?
Capítulo anterior -
Estructuras generales de un hotel
Sobre el curso
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Capítulos del curso
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0. Presentación
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1. Concepto de empresa
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2. Concepto de hotel
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3. Cadenas hoteleras
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4. Tipos de alojamiento y clasificación de hoteles
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5. Tipos de hoteles
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6. Estructuras generales de un hotel
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7. Servicios que brinda un hotel
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8. ¿Qué hace cada sector de un hotel?
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9. Conserjería
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10. Departamento de recepción
-
11. Puestos de trabajo en recepción
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12. Planes de alojamiento, tipos de menú y desayunos
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13. Tipos de habitaciones y tarifas
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14. Reserva de una habitación
-
15. Reserva de una habitación II
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16. Tipos de intermediarios
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17. Reservas de un grupo
-
18. Condiciones de un buen recepcionista
-
19. Comunicación entre recepcionista y cliente
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20. Comunicación II
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21. Entrevista laboral
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22. Departamento gobernanta
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23. Formularios que se utilizan
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24. Vamos a practicar
-
25. Vamos a practicar II