12.185 cursos gratis
8.397.091 alumnos
Facebook Twitter YouTube
Busca cursos gratis:

Recepcionista de hotel

Autor: paola medina
Curso:
9,33/10 (22 opiniones) |92708 alumnos|Fecha publicación: 15/06/2007
Envía un mensaje al autor

Capítulo 6:

 Estructuras generales de un hotel

ORGANIGRAMA

Es la representación gráfica de la estructura u organización de la empresa.  Permite ver el funcionamiento de los distintos departamentos y la "delegación" de funciones dentro de cada uno de ellos.
Puede derivar además en otros organigramas específicos para cada departamento.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL JERÁRQUICO:

Su principio básico es la jerarquía Las ordenes van directamente de la Dirección a la Ejecución Todo nivel depende del inmediato superior y del cuál sólo recibirá órdenes
VENTAJAS:  mantiene buena disciplina
DESVENTAJAS:  supone a los jefes "sabedores de todo", falta de ideas nuevas, estabilidad del personal.

GERENTE GENERAL
SUBGERENTE       
JEFE
DEPARTAMENTO
JEFE
DEPARTAMENTO
JEFE
DEPARTAMENTO
JEFE
DEPARTAMENTO
FUNCIONARIOS
FUNCIONARIOS
 
FUNCIONARIOS
 
ORGANIGRAMA DE UN HOTEL PEQUEÑO:
DIRECTOR
RECEPCIÓN                              
CONSERGERÍA Y TELEFONO
 
RRHH
ALIMENTOS
Y
BEBIDAS
COCINA
MANTENIMIENTO
AMA
DE
LLAVES
SEGURIDAD
Recepcionistas
Cajeros
Reservas
Conserjes
Botones
Telefonista
Secretaría
Funcionarios
Ayudantes
Cocineros
Chef
Funcionarios
Mucamas
Lencería
Lavandería
Vigilantes
Serenos

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE UN GRAN HOTEL

Característica: organización descentralizada        "HOUSE KEEPING"
JUNTA DE ACCIONISTAS
DIRECCION GENERAL
 
SUBDIRECTOR
RECEPCIÓN
CONSERJERÍA
MANO CTE.
ALIMENTOS
BEBIDAS
MANTENIMIENTO
GOBERNANTA
MARKETING
SEGURIDAD
restorant
bares
cocina
mayordomía
COMPRAS
INTERVENCIÓN
RRHH Y RRPP
Economato y bodega

ORGANIGRAMA JERÁRQUICO LINEAL Y STAFF
La configuración se usa para los departamentos que son centros de conducción.
La configuración en staff se usa en los departamentos que supervisan a los anteriores, se llaman centros de servicios.

CENTROS DE PRODUCCIÓN: recepción, reservas, mano cte., central telefónica, conserjería, obernanta, alimentos y bebidas, bac y cafetería.  Son los departamentos relacionados con la prestación del servicio.

CENTROS DE SERVICIOS: RRHH, RRPP, administración, contabilidad, mantenimiento, marketing, economato, almacén, etc..

ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Indica las funciones que realiza cada departamento en particular
DIRECCION   ejerce FUNCIONES   DE CONTROL (departamentos, compras, promociones, inventario)  en RECEPCIÓN, GOBERNANTA, ETC.

Capítulo siguiente - Servicios que brinda un hotel
Capítulo anterior - Tipos de hoteles

Nuestras novedades en tu e-mail

Escribe tu e-mail:

Al presionar "Recibir" estás dándote de alta y aceptas las condiciones legales de mailxmail

Cursos similares a Recepcionista de hotel


  • Vídeo
  • Alumnos
  • Valoración
  • Cursos
1. Recepcionista
La recepcionista es la persona encargada de recibir a los visitantes que llegan a... [23/02/09]
16.073  
2. El departamento de pisos en un hotel de calidad
Este curso sobre el departamento de pisos de un hotel pretende ayudarte a... [10/11/10]
2.524  
3. Atención a las habitaciones de un hotel. Aplicación de la calidad
Cada camarera recibe al iniciar su turno un volante con los números de habitación... [10/11/10]
1.579  

¿Qué es mailxmail.com?|ISSN: 1699-4914|Ayuda
Publicidad|Condiciones legales de mailxmail


¿Te gustaría visitar más cursos gratis de Profesiones?